ผู้ให้บริการรถไฟข้ามช่องแคบ Eurostar ออกประกาศอัปเดตการเดินทางด่วนในช่วงเย็นวันเสาร์ที่ 2 พฤษภาคม หลังมีผู้ถูกรถไฟชนใกล้สถานีบรัสเซลส์-มิดิ/ซุยด์ อุบัติเหตุครั้งนี้ทำให้ทางการรถไฟเบลเยียมต้องปิดเส้นทางสำคัญ ส่งผลให้เกิดการยกเลิกเที่ยวรถและความล่าช้ากระจายทั่วเส้นทางลอนดอน–บรัสเซลส์–อัมสเตอร์ดัม ในช่วงเริ่มต้นวันหยุดธนาคารวันแรงงานของสหราชอาณาจักร
หน้าสถานะการให้บริการของ Eurostar ซึ่งอัปเดตล่าสุดเวลา 18:26 BST ระบุว่ารถไฟเที่ยว 9019 และ 9043 ในวันที่ 2 พฤษภาคมถูกยกเลิกทั้งหมด รวมถึงการตัดจุดแวะที่อัมสเตอร์ดัมและรอตเตอร์ดัมสำหรับเที่ยว 9114 และ 9157 ผู้โดยสารที่จองเที่ยว 9167 ในวันที่ 3 พฤษภาคมได้รับแจ้งว่าเที่ยวรถนี้จะไม่ให้บริการเช่นกัน
เที่ยวรถที่ยังให้บริการคาดว่าจะต้องใช้เวลาตรวจคนเข้าเมืองนานขึ้นที่สถานีลอนดอน เซนต์ แพนคราส และอัมสเตอร์ดัม เซนทราล ขณะที่ทีมงานต้องจัดตารางใหม่และปรับแผนการใช้ขบวนรถ นักธุรกิจที่เดินทางไปประชุมในสหภาพยุโรปวันจันทร์เสี่ยงต่อการพลาดต่อรถ Eurostar อนุญาตให้เปลี่ยนตั๋วโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมภายใน 60 วันตามความพร้อม แต่เตือนว่าที่นั่งในชั้น Standard และ Standard Premier มีความต้องการสูง
![ยูโรสตาร์ยกเลิกหลายเที่ยวและเตือนความล่าช้าในช่วงสุดสัปดาห์หลังเหตุการณ์รางรถไฟในเบลเยียม]()
ผู้โดยสารที่ต่อรถโดยสารภายในประเทศภายใต้แบรนด์ Thalys ควรตรวจสอบประกาศจาก SNCB และ NS แยกต่างหากก่อนทำการจองใหม่ บริษัทที่มีสินค้าส่งด่วนในตู้สัมภาระที่ไม่มีผู้ดูแลควรทราบว่าช่องทางการตรวจสอบศุลกากรที่ Calais-Fréthun ถูกลดเหลือเพียงช่องเดียวจนถึงเที่ยงวันจันทร์
เหตุการณ์นี้สะท้อนความเปราะบางของเครือข่ายรถไฟช่องอุโมงค์ช่องแคบที่ต้องรับมือกับการประทับตราหนังสือเดินทางหลัง Brexit การทดสอบระบบเข้า-ออกเชงเก้น และงานวิศวกรรมที่กำลังดำเนินอยู่รอบเส้นทาง High Speed 1 Eurostar ระบุว่าจะทบทวนขั้นตอนการเปลี่ยนทีมงานเพื่อให้สามารถเริ่มเดินรถใหม่ได้เร็วขึ้นเมื่อเกิดการเบี่ยงเส้นทางโดยไม่คาดคิด
ในระหว่างนี้ ผู้จัดการด้านการเดินทางควรเตรียมแผนสำรองด้วยเที่ยวบินระยะสั้นจากลอนดอน ซิตี้ และฮีทโธรว์ หรือพิจารณาเข้าร่วมประชุมทางไกลในเช้าวันจันทร์ กฎการชดเชยยังคงเดิม คือความล่าช้าเกิน 60 นาทีได้รับบัตรกำนัลมูลค่า 25% ของค่าโดยสาร และเกิน 120 นาทีได้รับเงินคืน 50% หรือเปลี่ยนเส้นทาง ผู้โดยสารที่เรียกร้องค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าที่พักหรือแท็กซี่ ต้องเก็บใบเสร็จอย่างละเอียดและยื่นคำร้องภายใน 28 วัน
หน้าสถานะการให้บริการของ Eurostar ซึ่งอัปเดตล่าสุดเวลา 18:26 BST ระบุว่ารถไฟเที่ยว 9019 และ 9043 ในวันที่ 2 พฤษภาคมถูกยกเลิกทั้งหมด รวมถึงการตัดจุดแวะที่อัมสเตอร์ดัมและรอตเตอร์ดัมสำหรับเที่ยว 9114 และ 9157 ผู้โดยสารที่จองเที่ยว 9167 ในวันที่ 3 พฤษภาคมได้รับแจ้งว่าเที่ยวรถนี้จะไม่ให้บริการเช่นกัน
เที่ยวรถที่ยังให้บริการคาดว่าจะต้องใช้เวลาตรวจคนเข้าเมืองนานขึ้นที่สถานีลอนดอน เซนต์ แพนคราส และอัมสเตอร์ดัม เซนทราล ขณะที่ทีมงานต้องจัดตารางใหม่และปรับแผนการใช้ขบวนรถ นักธุรกิจที่เดินทางไปประชุมในสหภาพยุโรปวันจันทร์เสี่ยงต่อการพลาดต่อรถ Eurostar อนุญาตให้เปลี่ยนตั๋วโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมภายใน 60 วันตามความพร้อม แต่เตือนว่าที่นั่งในชั้น Standard และ Standard Premier มีความต้องการสูง
ผู้โดยสารที่ต่อรถโดยสารภายในประเทศภายใต้แบรนด์ Thalys ควรตรวจสอบประกาศจาก SNCB และ NS แยกต่างหากก่อนทำการจองใหม่ บริษัทที่มีสินค้าส่งด่วนในตู้สัมภาระที่ไม่มีผู้ดูแลควรทราบว่าช่องทางการตรวจสอบศุลกากรที่ Calais-Fréthun ถูกลดเหลือเพียงช่องเดียวจนถึงเที่ยงวันจันทร์
เหตุการณ์นี้สะท้อนความเปราะบางของเครือข่ายรถไฟช่องอุโมงค์ช่องแคบที่ต้องรับมือกับการประทับตราหนังสือเดินทางหลัง Brexit การทดสอบระบบเข้า-ออกเชงเก้น และงานวิศวกรรมที่กำลังดำเนินอยู่รอบเส้นทาง High Speed 1 Eurostar ระบุว่าจะทบทวนขั้นตอนการเปลี่ยนทีมงานเพื่อให้สามารถเริ่มเดินรถใหม่ได้เร็วขึ้นเมื่อเกิดการเบี่ยงเส้นทางโดยไม่คาดคิด
ในระหว่างนี้ ผู้จัดการด้านการเดินทางควรเตรียมแผนสำรองด้วยเที่ยวบินระยะสั้นจากลอนดอน ซิตี้ และฮีทโธรว์ หรือพิจารณาเข้าร่วมประชุมทางไกลในเช้าวันจันทร์ กฎการชดเชยยังคงเดิม คือความล่าช้าเกิน 60 นาทีได้รับบัตรกำนัลมูลค่า 25% ของค่าโดยสาร และเกิน 120 นาทีได้รับเงินคืน 50% หรือเปลี่ยนเส้นทาง ผู้โดยสารที่เรียกร้องค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าที่พักหรือแท็กซี่ ต้องเก็บใบเสร็จอย่างละเอียดและยื่นคำร้องภายใน 28 วัน
แหล่งที่มา: Eurostar Travel Updates
