Eurostar memperingatkan keterlambatan di Brussels-Midi akibat pembatasan operasional pada 15 September

Eurostar mengeluarkan beberapa peringatan layanan semalam, memperingatkan para pelancong tentang keterlambatan jaringan secara luas dan perubahan tata letak tempat duduk yang memengaruhi kereta menuju dan dari Brussels-Midi/Zuid pada Selasa, 15 September. Perusahaan mengutip “pembatasan operasional” tanpa memberikan rincian lebih lanjut, dan menyatakan staf akan membantu penumpang yang ketinggalan sambungan lanjutan. Gangguan ini memengaruhi rute yang menghubungkan Belgia dengan Prancis, Belanda, dan Inggris. Pembaruan langsung di portal informasi perjalanan Eurostar mencatat beberapa keberangkatan pagi diubah jadwalnya, sementara penggantian kereta mengharuskan penataan ulang tempat duduk secara otomatis. Pada pukul 01:21 CET, perusahaan menerbitkan pengumuman baru yang menyarankan pelanggan untuk check-in minimal 60 menit sebelum keberangkatan guna melewati pemeriksaan keamanan dan imigrasi. Analis industri menduga kemacetan ini disebabkan oleh masalah ketersediaan kru yang diperparah oleh pekerjaan rekayasa yang sedang berlangsung di dekat Lille serta dampak lanjutan dari kecelakaan kereta barang pada Senin di luar Calais. Meskipun perusahaan belum menerapkan klausul force majeure, manajer perjalanan korporat mulai memesan ulang penumpang dengan jadwal ketat ke kereta sore atau, untuk perjalanan ke Paris, penerbangan jarak pendek dari Bandara Brussels. Bagi bisnis Belgia, peringatan ini menjadi pengingat akan kerentanan yang terus ada di jaringan kereta cepat, terutama menjelang musim konferensi musim gugur. Kebijakan SDM yang menganggap Eurostar sebagai opsi ‘perjalanan hijau’ utama mungkin perlu fleksibilitas sementara untuk menghindari keterlambatan yang merugikan. Eurostar menyatakan penumpang yang terdampak dapat menukar tiket tanpa biaya dalam 60 hari atau meminta voucher. Operator berjanji akan memberikan pembaruan lebih lanjut sepanjang hari melalui situs web, aplikasi, dan akun X/Twitter mereka.