HK Express annulla i voli per Taiwan e Ningbo, offre riprenotazioni gratuite mentre si avvicina il tifone Bavi

La compagnia low cost HK Express ha emesso un urgente "Avviso Importante per i Viaggi" alle 17:00 HKT del 9 luglio, aggiornandolo durante la notte dopo aver confermato la cancellazione di tutti e otto i voli di andata e ritorno tra Hong Kong e Taipei, sei tra Hong Kong e Taichung, e quattro tra Hong Kong e Kaohsiung previsti per l’11 luglio. Inoltre, il volo UO226 per Ningbo è stato posticipato di 24 ore, al 12 luglio. I passeggeri interessati possono riprenotare su voli alternativi o cambiare destinazione all’interno della stessa regione senza costi aggiuntivi, a condizione che la nuova data di viaggio sia entro 14 giorni. Sono disponibili anche rimborsi completi tramite un modulo di richiesta online. Il team di assistenza clienti ha esteso gli orari della hotline e ha messo a disposizione agenti che parlano cantonese e mandarino per gestire l’aumento delle chiamate. Per i responsabili della mobilità, la politica flessibile di HK Express è fondamentale, dato che la compagnia è molto utilizzata per i trasferimenti brevi del personale verso i poli tecnologici di Taiwan e il Delta del Fiume Yangtze. I dipartimenti delle risorse umane sono stati invitati a verificare che i viaggiatori che hanno prenotato tramite strumenti aziendali di self-booking abbiano completato la riemissione dei biglietti; i coupon non utilizzati non saranno automaticamente riattivati. La compagnia ha avvertito che ulteriori modifiche potrebbero verificarsi se l’Osservatorio di Hong Kong innalzerà i segnali di allerta per tempeste locali. I passeggeri in viaggio il 10 e 11 luglio sono stati invitati a controllare le proprie caselle email e la pagina dello stato dei voli. Chi ha voli ancora operativi è pregato di arrivare in aeroporto tre ore prima della partenza per superare le code ai controlli di sicurezza tipiche dell’alta stagione. Gli esperti del settore hanno elogiato HK Express per aver pubblicato i numeri di volo specifici e per aver inserito link diretti ai portali di rimborso e riprenotazione, una prassi che le compagnie di rete più grandi non sempre seguono. La compagnia ha annunciato che pubblicherà il prossimo aggiornamento entro le 18:00 HKT dell’11 luglio.