สายการบินราคาประหยัด HK Express ออกประกาศ “แจ้งเตือนการเดินทางสำคัญ” ด่วนเวลา 17:00 น. ตามเวลาฮ่องกง วันที่ 9 กรกฎาคม และอัปเดตในช่วงกลางคืนหลังยืนยันว่าบริการเที่ยวบินไป-กลับทั้ง 8 เที่ยวระหว่างฮ่องกงกับไทเป, 6 เที่ยวระหว่างฮ่องกงกับไถจง และ 4 เที่ยวระหว่างฮ่องกงกับเกาสง ที่มีกำหนดบินวันที่ 11 กรกฎาคม ถูกยกเลิกทั้งหมด นอกจากนี้ เที่ยวบิน UO226 ไปหนิงโปถูกเลื่อนออกไป 24 ชั่วโมงเป็นวันที่ 12 กรกฎาคม ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบสามารถเปลี่ยนจองเที่ยวบินอื่นหรือเปลี่ยนปลายทางภายในภูมิภาคเดียวกันได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตราบใดที่วันเดินทางใหม่อยู่ภายใน 14 วัน และยังสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ได้ ทีมบริการลูกค้าของสายการบินได้ขยายเวลาสายด่วนและจัดเจ้าหน้าที่ที่พูดภาษากวางตุ้งและจีนกลางเพิ่มขึ้นเพื่อรองรับปริมาณสายที่เพิ่มขึ้น สำหรับผู้วางแผนการเดินทาง นโยบายที่ยืดหยุ่นของ HK Express มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากสายการบินนี้ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับการเดินทางระยะสั้นของพนักงานไปยังศูนย์เทคโนโลยีในไต้หวันและเขตสามเหลี่ยมปากแม่น้ำแยงซี ฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้รับการเตือนให้ตรวจสอบว่าผู้เดินทางที่จองผ่านเครื่องมือจองของบริษัทได้ดำเนินการออกตั๋วใหม่เรียบร้อยหรือไม่ เนื่องจากคูปองที่ยังไม่ได้ใช้จะไม่ถูกยืนยันอัตโนมัติ สายการบินเตือนว่าอาจมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมหากสำนักงานอุตุนิยมวิทยาฮ่องกงยกระดับสัญญาณพายุในพื้นที่ ผู้โดยสารที่เดินทางวันที่ 10–11 กรกฎาคมได้รับคำแนะนำให้ติดตามอีเมลและหน้าแสดงสถานะเที่ยวบิน ผู้ที่ยังคงมีเที่ยวบินให้เดินทางไปถึงสนามบินล่วงหน้า 3 ชั่วโมงเพื่อผ่านจุดตรวจความปลอดภัยในช่วงฤดูท่องเที่ยว ผู้สังเกตการณ์ในวงการชื่นชม HK Express ที่ระบุหมายเลขเที่ยวบินอย่างชัดเจนและแนบลิงก์ตรงไปยังพอร์ทัลคืนเงินและเปลี่ยนจอง ซึ่งเป็นแนวปฏิบัติที่สายการบินเครือข่ายใหญ่บางแห่งยังไม่ทำ สายการบินแจ้งว่าจะออกอัปเดตครั้งถัดไปภายในเวลา 18:00 น. ตามเวลาฮ่องกง วันที่ 11 กรกฎาคม
แหล่งที่มา: HK Express – Important Travel Notice
