内務省、1月2日まで移民ホットラインを停止　許可更新に支障

チェコに住み働く外国人は、年末年始の期間中、内務省の電話サポートを利用できない状況に直面します。公式発表によると、主要な顧客センターのホットライン（974 801 801）は、ITメンテナンスとスタッフの休暇のため、12月22日から停止しており、2026年1月2日まで再開されません。ウクライナからの一時保護者向けの別ホットライン（974 801 802）は、12月29日と30日のみ稼働し、その後再び停止します。

このタイミングは非常に厳しいものです。1月は従業員カード、ブルーカード、社内転勤許可証の更新が集中するピークシーズンであり、約40万人のウクライナ難民は2026年の滞在資格を3月31日までに確定しなければなりません。移民法専門の弁護士は、ホットラインが使えないことで法定期限を過ぎてしまっても遅延提出の免罪にはならず、罰金や滞在資格の喪失リスクがあると警鐘を鳴らしています。



電話サポート停止期間中、内務省は緊急の問い合わせを2つのメールアドレスに振り分け、地域事務所への直接訪問を推奨しています。地域事務所は平日のみ営業しており、特にプラハでは予約枠が既に限られているため、来訪者が増え長い待ち時間が予想されます。更新手続きが多い企業は、待ち時間が比較的短いブルノ、オストラヴァ、プルゼニの予約を積極的に活用しています。

企業にとっての実務的な対策は以下の通りです。1）未提出の書類を今のうちに揃える。2）オンライン予約システムで1月の予約を確保する。3）従業員に代替の連絡手段を周知する。4）政府のヘルプラインが使えない場合でも申請代行が可能な外部のリロケーションサービスの利用を検討する。

今回の事態は、多様なサポートチャネルの必要性を改めて浮き彫りにしました。政府のホットラインにのみ依存する企業は、今後同様のサービス停止に備え、法律顧問や民間のビザ代理店との連携を強化しておくべきでしょう。