信頼できる旅行者向けトラッカー「GlobalEntryTexts」が月曜日に最新の予約状況を発表し、米国内ほぼ全ての登録センターで面接の遅延が悪化していることが明らかになりました。10月12日午前8時（東部時間）時点で、マイアミ、シアトル、ニューアークの最短予約枠は5か月以上先となり、デトロイトとサンファンでは2027年3月まで「予約不可」となっています。これは、米国税関・国境警備局（CBP）が新たに導入したTrusted Travelerモバイルアプリのリリースから1か月も経たないうちのことです。このアプリはメンバーがスマートフォンで更新手続きや面接予約を簡単に行えるとされ、「顧客体験の効率化」を謳っていますが、パンデミック期に蓄積された需要が依然として職員数を上回っています。頻繁に渡航する人や海外在住家族にとって、この遅延は迅速な入国特権の取得までの待ち時間が長引くことを意味します。Global Entryを持たないビジネス旅行者は、代わりにモバイルパスポートコントロールや従来の列に並ぶ必要があり、JFKやLAXなどの混雑する空港では到着時に20～40分の追加待ち時間が発生します。Global Entry費用を会社が負担している場合、特典が実際に利用できるまで数か月かかるため、従業員の不満が高まる可能性があります。旅行リスクの専門家は、二つの対策を推奨しています。一つは、ボイジーやアンカレッジなどの小規模空港での長時間乗り継ぎ時に面接を予約する方法で、同週内の予約枠が時折出現します。もう一つは、条件付き承認を受けた申請者が特定の入国ゲートで再入国時に登録を完了できる「Enrollment on Arrival」の活用です。CBPはTrusted Travelerプログラム専任の職員を300人増員し、年内に新たなリモートビデオ面接の試験運用を開始すると発表しています。それまでは、国境を越える赴任者のオンボーディングスケジュールを立てる際、現実的な時間配分を心がける必要があります。
出典： GlobalEntryTexts
