출입 시스템 마비로 수동 도장 작업 실시, 프라하 공항에서 3시간 대기 행렬 발생

12월 28일 아침, 바츨라프 하벨 프라하 공항의 연말 휴가 출국이 유럽연합의 신형 출입국 관리 시스템(EES)의 첫 대규모 장애로 혼란에 빠졌다. 야간에 진행된 소프트웨어 패치가 실패하면서 제3국 국민을 처리하는 36대의 생체 인식 키오스크가 모두 멈췄다. 인증된 백업 전자 게이트가 없어 체코 외국인 경찰은 수동으로 여권에 도장을 찍는 방식으로 전환했고, 이로 인해 처리 시간이 4배로 늘어났다.

장거리 항공편이 가장 큰 타격을 입었다. 에티하드 EY-62 아부다비행과 대한항공 KE-936 서울행 모두 출발 시간을 놓쳐 솅겐 지역 내 연결편 지연이 연쇄적으로 발생했다. 국제공항협의회는 3시간 동안의 병목 현상으로 항공사들이 18만 유로 이상의 지연 및 재예약 비용을 입었으며, 크리스마스 여행 성수기인 만큼 지상 조업사들도 주기 공간 확보에 어려움을 겪었다고 추산했다.



이번 사태는 2025년 10월부터 비EU 여행객에게 의무화된 EES의 성장통을 보여준다. 체코 장기 체류 비자 소지자는 등록 대상에서 제외되지만, 방문 비즈니스 여행객, 파견 근로자, 가족 구성원은 출입국 시 추가 생체 정보 등록을 해야 한다. 여행 위험 컨설턴트들은 시스템 안정화 전까지 프라하 출발 모든 일정에 최소 1시간을 더할 것을 기업에 권고하고 있다.

공항 당국은 EU 기관 eu-LISA에 즉각적인 포렌식 조사를 요청했으며, 1월 말 비즈니스 여행 급증에 대비해 임시 ‘국경 지원 인력’ 60명을 긴급 채용하고 키오스크 20대를 추가 설치할 계획이다. 만약 개선이 지연될 경우, 이동성 관리자들은 프라하 디지털 국경에 대한 신뢰가 회복될 때까지 뮌헨이나 비엔나 등 인근 허브를 경유하는 방안을 검토해야 할 수도 있다.

현재 전문가들은 여행객들에게 비자 유효성을 재확인하고, 인쇄된 연결 항공권과 호텔 예약 증빙을 지참하며, 출발 최소 3시간 전에 공항에 도착할 것을 권장한다. 실시간 국경 변화 모니터링이 가능한 비자 지원 플랫폼을 활용하면 갑작스러운 상황 변화에 대비할 수 있다.