ระบบเข้า-ออกขัดข้อง ทำให้ต้องประทับตราด้วยมือ ส่งผลให้เกิดคิวรอสามชั่วโมงที่สนามบินปราก

เที่ยวบินวันหยุดที่สนามบินวาคลาฟ ฮาเวล ปราก กลายเป็นความวุ่นวายในเช้าวันที่ 28 ธันวาคม หลังระบบเข้า-ออกใหม่ของสหภาพยุโรป (EES) เกิดขัดข้องครั้งใหญ่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ในช่วงกลางคืนล้มเหลว ทำให้เครื่องตรวจสอบชีวมิติ 36 เครื่องที่ใช้สำหรับผู้เดินทางจากประเทศนอกสหภาพยุโรปทั้งหมดหยุดทำงาน เนื่องจากไม่มีประตูอิเล็กทรอนิกส์สำรองที่ได้รับการรับรอง ตำรวจตรวจคนเข้าเมืองเช็กจึงต้องกลับมาใช้การประทับตราหนังสือเดินทางด้วยมือ ส่งผลให้เวลาการตรวจสอบเพิ่มขึ้นเป็นสี่เท่า

เที่ยวบินระยะไกลได้รับผลกระทบหนักที่สุด เที่ยวบิน EY-62 ของสายการบิน Etihad ไปอาบูดาบี และ KE-936 ของ Korean Air ไปโซล พลาดเวลาขึ้นเครื่อง ส่งผลให้เกิดปัญหาต่อเนื่องกับเที่ยวบินเชื่อมต่อในเครือข่ายเชงเก้น สภาสนามบินนานาชาติประเมินว่าสายการบินสูญเสียเงินกว่า 180,000 ยูโรจากค่าใช้จ่ายในการล่าช้าและจัดที่นั่งใหม่ในช่วงเวลาคับคั่งสามชั่วโมง ขณะที่เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินต้องเผชิญกับปัญหาการจัดหาที่จอดเครื่องบินในช่วงเทศกาลคริสต์มาส



เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบ EES ซึ่งบังคับใช้กับผู้เดินทางนอกสหภาพยุโรปตั้งแต่ตุลาคม 2025 แม้ว่าผู้พำนักที่มีวีซ่าระยะยาวของเช็กจะได้รับการยกเว้น แต่ผู้เดินทางเพื่อธุรกิจ พนักงานที่ถูกส่งไปทำงาน และครอบครัวต้องผ่านการเก็บข้อมูลชีวมิติทั้งตอนเข้าและออกที่สนามบิน ที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงการเดินทางแนะนำให้องค์กรเผื่อเวลาเพิ่มอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงสำหรับทุกเส้นทางออกจากปรากจนกว่าระบบจะเสถียร

ฝ่ายบริหารสนามบินได้สั่งให้หน่วยงาน EU eu-LISA ตรวจสอบอย่างละเอียดทันที และเร่งจ้าง “ผู้ช่วยชายแดน” ชั่วคราว 60 คน พร้อมติดตั้งเครื่องตรวจสอบชีวมิติอีก 20 เครื่อง เพื่อรองรับการเดินทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นในปลายเดือนมกราคม หากการแก้ไขไม่สำเร็จ ผู้จัดการด้านการเดินทางอาจต้องเปลี่ยนเส้นทางผู้บริหารผ่านสนามบินใกล้เคียงอย่างมิวนิกหรือเวียนนา จนกว่าจะมั่นใจในระบบดิจิทัลของปรากอีกครั้ง

ขณะนี้ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ผู้เดินทางตรวจสอบความถูกต้องของวีซ่า เตรียมเอกสารตั๋วและการจองโรงแรมแบบพิมพ์ และมาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อยสามชั่วโมง แพลตฟอร์มช่วยเหลือวีซ่าที่ติดตามการเปลี่ยนแปลงชายแดนแบบเรียลไทม์จะช่วยแจ้งเตือนข้อกำหนดใหม่ ๆ และลดความเสี่ยงจากปัญหากะทันหันได้