유럽 전역에서 약 2,000편 항공편 지연 또는 취소, 독일 여행객들 큰 피해

AirHelp의 실시간 운항 지연 추적기에 따르면 12월 29일 오후까지 프랑크푸르트, 뮌헨, 베를린 등 주요 유럽 허브 공항에서 약 2,000편의 항공편이 지연되고 43편이 취소됐다. 루프트한자, 스위스 에어, 이지젯이 특히 큰 타격을 입었으며, 마드리드, 암스테르담, 런던까지 여파가 미쳤다.

초기 지연의 원인은 유럽 전역의 기상 악화와 항공 교통 통제 문제였지만, 독일에서는 겨울철 지상 직원의 병가로 인한 인력 부족이 문제를 더욱 악화시켰다. 프랑크푸르트 공항은 승객들에게 일찍 도착할 것을 당부했고, 도이체반은 여행객들이 막판 대체 교통편을 찾으면서 평소보다 많은 열차 이용량을 보고했다.



기업 모빌리티 담당자들에게는 연말 프로젝트 마무리와 해외 주재원 귀국 일정이 겹쳐 여행 부서의 인력이 부족한 시기라 상황이 더욱 까다롭다. 기업들은 직원들에게 항공사 앱을 자주 확인하고, EU261 보상 청구를 위해 탑승권을 보관하며, 가능하면 4시간 이내 이동 시 철도 이용을 권장하고 있다.

이번 혼란은 유럽의 고밀도 항공 네트워크가 얼마나 취약한지를 보여준다. 작은 일정 차질도 성수기에는 여러 항공사와 국가에 걸쳐 연쇄적으로 영향을 미칠 수 있으며, 독일의 중심 위치 때문에 많은 환승 승객이 지연에 휘말리게 된다.

대응 방안으로는 항공편 신뢰도가 떨어질 때 상위 등급 철도 티켓 사전 승인, 직원들에게 돌봄 의무 핫라인 안내, 그리고 여행 보험이 상류 지연으로 인한 연결편 결항을 보장하는지 확인하는 것이 포함된다.