Gần 2.000 chuyến bay bị hoãn hoặc hủy trên khắp châu Âu, ảnh hưởng đến hành khách Đức

Theo dõi tình trạng gián đoạn chuyến bay trực tiếp của AirHelp cho thấy, tính đến chiều ngày 29 tháng 12, gần 2.000 chuyến bay đã bị hoãn và 43 chuyến bị hủy tại các trung tâm hàng không lớn của châu Âu như Frankfurt, Munich và Berlin. Lufthansa, Swiss Air và easyJet là những hãng chịu ảnh hưởng nặng nề nhất, với tác động lan rộng đến các thành phố như Madrid, Amsterdam và London.

Mặc dù thời tiết xấu và hạn chế kiểm soát không lưu ở các khu vực khác của châu Âu là nguyên nhân chính gây ra nhiều trì hoãn ban đầu, nhưng tình trạng thiếu nhân sự do bệnh mùa đông tại các sân bay ở Đức đã làm trầm trọng thêm vấn đề. Sân bay Frankfurt đã cảnh báo hành khách nên đến sớm, trong khi Deutsche Bahn ghi nhận lượng khách đi tàu cao hơn bình thường khi nhiều người tìm kiếm phương án thay thế vào phút chót.



Đối với các quản lý di chuyển doanh nghiệp, thời điểm này khá khó xử khi các dự án cuối năm và chuyến về thăm quê của nhân viên nước ngoài trùng với thời gian nhân sự phòng du lịch hạn chế. Các công ty khuyến cáo nhân viên thường xuyên kiểm tra ứng dụng của hãng hàng không, giữ lại thẻ lên máy bay để yêu cầu bồi thường theo quy định EU261 và nếu có thể, nên chọn đi tàu cho các chuyến đi dưới 4 giờ.

Sự gián đoạn này cho thấy sự mong manh của mạng lưới hàng không dày đặc ở châu Âu. Ngay cả những biến động nhỏ trong lịch trình cũng có thể lan rộng ảnh hưởng đến nhiều hãng và quốc gia trong thời gian cao điểm, và vị trí trung tâm của Đức khiến nhiều hành khách chuyển tiếp bị ảnh hưởng bởi các trì hoãn.

Các biện pháp cần thực hiện bao gồm phê duyệt trước vé tàu hạng cao hơn khi độ tin cậy chuyến bay giảm, nhắc nhở nhân viên về các đường dây nóng hỗ trợ trách nhiệm chăm sóc và kiểm tra kỹ các chính sách bảo hiểm du lịch để đảm bảo bao gồm việc bồi thường cho các kết nối tiếp theo bị trễ do sự cố ở chặng trước.