브라질 대법원, 항공 지연 보상 규정 강화

출장객들이 지연된 항공편에 대해 자동 보상을 받던 관행이 새로운 법적 환경에 직면했다. 2026년 2월 8일, 브라질 최고사법원(STJ) 제4패널은 단순한 지연이나 취소만으로는 도덕적(비물질적) 손해배상의 추정이 성립하지 않는다고 판결했다. 승객들은 이제 일상적인 불편을 넘어선 실제 정서적 고통을 입증해야 보상을 받을 수 있다.

이번 사건은 샤페코(SC)와 시놉(MT) 간 지역 항공편을 이용한 승객이 24시간 이상 지연 도착해 하급심에서 도덕적 손해배상 1만 헤알을 인정받은 사례였다. 항공사는 호텔, 식사, 대체 교통비 등 물질적 손실에 대해서는 엄격 책임을 지지만, 비물질적 손해는 추정해서는 안 된다고 항소했다. STJ는 이를 받아들여 사건을 사실관계 재조사를 위해 하급심으로 돌려보냈다.



항공법 전문가는 이번 판결이 브라질 판례를 유럽연합 관행에 가깝게 만들었다고 평가한다. EU에서는 3시간 이상 지연 시에만 고정 보상금을 지급하며, 도덕적 손해배상은 거의 인정되지 않는다. 이번 판결은 2019년부터 브라질 소액재판소가 도덕적 손해배상을 거의 자동으로 인정해온 추세로 인해 급증한 소송 비용을 줄이는 데 기여할 전망이다. 항공사들은 이 같은 추세가 법적 위험을 운임에 반영해 티켓 가격 상승을 초래했다고 오랫동안 불만을 제기해왔다.

기업 출장에 미치는 영향은 무엇일까? 기업들은 출장자 안내를 조정해야 한다. 영수증은 여전히 개인 지출 비용 환급에 필수이며, 추가 손해배상을 청구하려면 고객 미팅, 의료 예약, 가족 행사 등 지연으로 인한 구체적 피해 증거가 요구될 수 있다. 또한, 항공 분쟁이 소비자 보호법에 속하는지 아니면 브라질 항공법에 속하는지 결정할 대법원(STF) 사건도 주시해야 한다. 이 판결은 배상 규정을 더욱 변화시킬 수 있다.

당분간 전문가들은 항공사들이 재빠른 서비스 복구—경로 변경, 호텔 바우처, 식사 쿠폰 제공 등—를 강화해 소송을 줄일 것으로 예상한다. 모빌리티 매니저들은 특히 시간 엄수가 중요한 출장에 대해 항공편 지연 보험 추가 가입의 비용 대비 효과를 재검토할 필요가 있다.