ब्राज़ील की सर्वोच्च अदालत ने उड़ान विलंब मुआवजे के नियम कड़े किए

व्यवसायिक यात्रियों के लिए जो देर से उड़ानों पर स्वचालित भुगतान के आदी हैं, अब एक नया कानूनी परिदृश्य सामने आया है। 8 फरवरी 2026 को ब्राजील की सुपीरियर कोर्ट ऑफ जस्टिस (STJ) के चौथे पैनल ने फैसला सुनाया कि केवल देरी या रद्दीकरण से अब नैतिक (गैर-भौतिक) क्षति का अनुमान नहीं लगाया जाएगा। यात्रियों को अब यह साबित करना होगा कि इस व्यवधान ने सामान्य असुविधा से परे वास्तविक भावनात्मक कष्ट पहुंचाया है, तभी उन्हें मुआवजा मिलेगा।

यह मामला चापेको (SC) और सिनोप (MT) के बीच एक क्षेत्रीय सेवा की उड़ान से जुड़ा था, जो 24 घंटे से अधिक देर से पहुंची थी और निचली अदालतों में यात्री ने R$10,000 का नैतिक मुआवजा जीत लिया था। एयरलाइन ने अपील की, यह तर्क देते हुए कि जबकि वे होटल, भोजन, वैकल्पिक परिवहन जैसी भौतिक हानियों के लिए जिम्मेदार हैं, गैर-भौतिक क्षति का अनुमान नहीं लगाया जाना चाहिए। STJ ने इस बात से सहमति जताई और मामले को नए साक्ष्य के लिए वापस भेज दिया।



विमानन वकीलों का कहना है कि यह फैसला ब्राजील की न्यायव्यवस्था को यूरोपीय संघ की प्रथाओं के करीब लाता है, जहां तीन घंटे की देरी के बाद ही एयरलाइनों को निश्चित राशि देनी होती है और नैतिक क्षतिपूर्ति कम ही दी जाती है। वैश्विक गतिशीलता बजट के लिए यह निर्णय मुकदमेबाजी की लागत को कम कर सकता है, जो 2019 से तेजी से बढ़ी है, जब ब्राजील की छोटे दावे वाली अदालतों ने नैतिक क्षति के पुरस्कार लगभग स्वचालित रूप से देना शुरू कर दिया था। एयरलाइनों ने लंबे समय से शिकायत की है कि इस प्रवृत्ति ने टिकट की कीमतों को बढ़ा दिया है क्योंकि कानूनी जोखिम किराए में शामिल हो गया है।

यह कॉर्पोरेट यात्रा के लिए क्या मायने रखता है? कंपनियों को यात्रियों को नई जानकारी देनी चाहिए: खर्च की रसीदें अभी भी आवश्यक हैं ताकि व्यक्तिगत खर्च वापस लिए जा सकें, और अतिरिक्त मुआवजे के लिए मिस्ड क्लाइंट मीटिंग्स, मेडिकल अपॉइंटमेंट्स या पारिवारिक कार्यक्रमों जैसे सबूत अब जरूरी हो सकते हैं। यात्रा जोखिम टीमों को सुप्रीम फेडरल कोर्ट (STF) में लंबित एक संबंधित मामले पर भी नजर रखनी चाहिए, जो यह तय करेगा कि विमानन विवाद उपभोक्ता संरक्षण कोड के अंतर्गत आते हैं या ब्राजीलियन एरोनॉटिकल कोड के अंतर्गत—यह फैसला मुआवजे के नियमों को और बदल सकता है।

इस बीच, विशेषज्ञों का अनुमान है कि एयरलाइंस सक्रिय सेवा सुधार—जैसे पुनः मार्ग निर्धारण, होटल वाउचर, भोजन क्रेडिट—को मजबूत करेंगी ताकि दावों को सीमित किया जा सके। गतिशीलता प्रबंधक, खासकर उन मिशन-क्रिटिकल यात्राओं के लिए जहां समय महत्वपूर्ण है, उड़ान देरी बीमा के अतिरिक्त विकल्पों की लागत-लाभ समीक्षा कर सकते हैं।