쿠웨이트 주재 인도 대사관은 7월 1일부터 모든 여권, 비자, 영사 신청이 의료, 가족 사망 등 긴급한 사유에 한해서만 접수된다고 발표했다. 이번 조치는 BLS 인터내셔널의 외주 계약 종료와 신규 업체 Du Digital로의 인수인계 지연에 따른 것이다. 일반 신청자들은 별도 공지가 있을 때까지 접수가 중단되며, 7월 1일 이후 예약자는 정상 서비스 재개 시 재예약하라는 안내를 받았다. 대사관은 하루 약 1,200건의 여권을 처리하는데, 이번 중단으로 인해 여권 유효성에 따라 쿠웨이트 시민 ID 갱신이 필요한 인도 간호사, 소매업 직원, 석유 현장 기술자 등 수천 명이 영향을 받고 있다. 주요 쿠웨이트 대기업 인사 담당자들은 사내 여행 지원팀을 가동해 체류 기간 만료로 인한 벌금 위기에 처한 직원들을 우선 지원하고 있다. 일부는 인도 영사관이 있는 두바이로 직원을 보내 즉석 타트칼 서비스 이용을 시도하지만, 여행 비용이 1인당 600달러를 넘기도 한다. 당국은 업체 간 장비 이전 과정에서 불가피한 물류 문제를 원인으로 지목했다. Du Digital은 7월 10일까지 생체 인식 장비 설치를 완료하고 단계적으로 예약을 재개할 계획이다. 계약 시작일이 임박한 고용주는 근무 시작 시기를 조정하거나 쿠웨이트 출입국관리국에 유예 기간을 요청하는 방안을 고려해야 한다. 대사관은 긴급 상황에 대비해 긴급 증명서와 최대 1년 유효 단기 여권은 계속 발급한다고 밝혔다.
