수출업체들은 10월 20일 연방관세국경보안청(FOCBS)이 PASSAR 및 기존 e-dec 시스템에서 지원 서류를 "부분적으로만" 조회할 수 있다고 발표하면서 예상치 못한 지연을 겪었다. 오전 8시 25분(CEST) 산업 현황 페이지에 공지된 이번 장애는 VAT 제로세율 및 우대 원산지 증명을 위한 출국 증명서 생성 기능인 Chartera 출력에 영향을 미쳤다. PASSAR는 스위스의 다년간 디지털 관세 개편 프로젝트로, 단계적으로 e-dec Export를 대체하고 있다. 핵심 메시지 처리 시스템은 신고 접수를 계속했으나, 확인 서류가 제공되지 않아 운송업체들이 서류를 마감하거나 은행 보증을 해제하지 못해 내륙 통관 창고에 대기 행렬이 발생했다. 시계 및 제약 분야 고가 화물은 취리히와 바젤 유로공항 창고의 통과 보관실에 서류 회수 대기 상태로 보관된 것으로 알려졌다. FOCBS 기술진은 3시간 내 시스템을 안정화시키고 "모니터링" 단계로 전환했으나, 10월 21일까지 지연이 이어질 수 있다고 경고했다. 물류 소프트웨어 업체 리에게 소프트웨어는 고객들에게 긴급 참조 문서를 출력하거나 가능하면 자동 영수증이 재개될 때까지 출발을 연기할 것을 권고했다. 가구 운송이나 실험실 샘플 운반을 조율하는 기업 모빌리티 팀에게 이번 사건은 스위스 관세 IT 전환 기간 중 비상 대응 계획의 중요성을 다시 한 번 일깨워준다. 기업들은 FOCBS 시스템 가용성 알림에 가입하고, 운송 파트너가 주정부 승인된 수동 대체 절차를 갖추었는지 확인할 것을 권장받고 있다. 이번 장애는 PASSAR가 2027년 완전 도입될 때까지 이중 지원 창구를 요구하는 화물 협회의 목소리에 힘을 실어줄 전망이다. 스위스 수출 채널에 의존하는 기업들은 파일럿 단계에서 본격 운영으로 전환되는 과정에서 간헐적인 지연을 예상해야 한다.
