Pada 20 Oktober, para eksportir menghadapi keterlambatan tak terduga ketika Kantor Federal Bea Cukai dan Keamanan Perbatasan (FOCBS) melaporkan bahwa dokumen pendukung hanya dapat diakses "sebagian" dari sistem PASSAR dan e-dec lama. Gangguan ini, yang terdeteksi pada pukul 08:25 CEST di halaman status industri, memengaruhi fungsi output Chartera yang menghasilkan bukti keluar yang diperlukan untuk klaim nol PPN dan asal preferensial. PASSAR adalah program digitalisasi bea cukai multi-tahun di Swiss yang secara bertahap menggantikan e-dec Export. Meskipun lapisan pesan inti tetap menerima deklarasi, ketidaktersediaan dokumen konfirmasi membuat perusahaan pengangkutan tidak dapat menutup berkas atau melepaskan jaminan bank, sehingga menyebabkan antrean di depo pengurusan bea cukai dalam negeri. Kiriman bernilai tinggi di sektor jam tangan dan farmasi dilaporkan tertahan di ruang transit gudang Zürich dan Basel EuroAirport menunggu pengambilan dokumen. Teknisi FOCBS berhasil menstabilkan sistem dalam waktu tiga jam dan beralih ke status "pemantauan", namun lembaga tersebut memperingatkan bahwa penumpukan berkas mungkin berlanjut hingga 21 Oktober. Penyedia perangkat lunak logistik, Riege Software, menyarankan klien untuk mencetak referensi darurat atau, jika memungkinkan, menunda keberangkatan hingga tanda terima otomatis kembali tersedia. Bagi tim mobilitas korporat yang mengatur pengiriman barang rumah tangga atau membawa sampel laboratorium secara langsung, insiden ini menegaskan pentingnya perencanaan darurat selama transisi TI bea cukai Swiss. Perusahaan dianjurkan untuk mendaftar pada pemberitahuan ketersediaan sistem FOCBS dan memastikan mitra pengangkutan memiliki prosedur cadangan manual yang disetujui oleh kanton. Gangguan ini kemungkinan akan memperkuat tuntutan dari asosiasi pengangkutan untuk jendela dukungan jalur ganda hingga PASSAR mencapai kematangan penuh pada 2027. Bisnis yang bergantung pada saluran ekspor Swiss harus bersiap menghadapi perlambatan sesekali saat modul-modul berpindah dari tahap pilot ke produksi.
Sumber: Riege Software Status Page
