ผู้ส่งออกประสบปัญหาความล่าช้าที่ไม่คาดคิดในวันที่ 20 ตุลาคม เมื่อสำนักงานกลางศุลกากรและความปลอดภัยชายแดน (FOCBS) รายงานว่าสามารถดึงเอกสารสนับสนุนจากระบบ PASSAR และระบบ e-dec รุ่นเก่าได้เพียง "บางส่วน" ปัญหาดังกล่าวซึ่งถูกแจ้งเตือนเวลา 08:25 CEST บนหน้าแสดงสถานะอุตสาหกรรม ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชัน Chartera-output ที่ใช้สร้างหลักฐานการออกสินค้าที่จำเป็นสำหรับการยกเว้น VAT และการเรียกร้องสิทธิ์แหล่งกำเนิดพิเศษ PASSAR คือโครงการปรับปรุงระบบศุลกากรดิจิทัลของสวิตเซอร์แลนด์ที่กำลังทยอยแทนที่ระบบ e-dec Export ทีละขั้น ขณะที่ชั้นการส่งข้อความหลักยังคงรับคำประกาศได้ แต่การไม่สามารถเข้าถึงเอกสารยืนยันได้ทำให้ผู้ส่งสินค้าทางเรือไม่สามารถปิดแฟ้มงานหรือปล่อยหลักประกันธนาคารได้ ส่งผลให้เกิดคิวรอที่คลังสินค้าภายในประเทศ สินค้าราคาสูงในกลุ่มนาฬิกาและเภสัชกรรมถูกเก็บไว้ในห้องพักสินค้าระหว่างทางที่คลังสินค้าสนามบินซูริกและบาเซิล EuroAirport รอการดึงเอกสาร เจ้าหน้าที่ FOCBS สามารถแก้ไขระบบให้เสถียรภายในสามชั่วโมงและเปลี่ยนสถานะเป็น "เฝ้าระวัง" แต่หน่วยงานเตือนว่าคิวงานอาจยังคงล่าช้าต่อเนื่องถึงวันที่ 21 ตุลาคม ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โลจิสติกส์ Riege Software แนะนำลูกค้าให้พิมพ์เอกสารอ้างอิงฉุกเฉิน หรือถ้าเป็นไปได้ให้เลื่อนการส่งออกจนกว่าจะสามารถรับเอกสารอัตโนมัติได้อีกครั้ง สำหรับทีมเคลื่อนย้ายสินค้าภายในองค์กรที่ประสานงานการขนส่งของใช้ในครัวเรือนหรือส่งตัวอย่างห้องปฏิบัติการด้วยตนเอง เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการวางแผนสำรองในช่วงเปลี่ยนผ่านระบบ IT ศุลกากรของสวิตเซอร์แลนด์ บริษัทต่างๆ ถูกแนะนำให้สมัครรับการแจ้งเตือนสถานะระบบจาก FOCBS และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพันธมิตรขนส่งมีขั้นตอนสำรองด้วยมือที่ได้รับการอนุมัติจากแคว้น การหยุดชะงักครั้งนี้น่าจะเร่งให้สมาคมขนส่งสินค้าร้องขอหน้าต่างสนับสนุนแบบสองเส้นทางจนกว่า PASSAR จะพัฒนาเต็มที่ในปี 2027 ธุรกิจที่พึ่งพาช่องทางส่งออกของสวิตเซอร์แลนด์ควรเตรียมรับมือกับความล่าช้าเป็นระยะในขณะที่โมดูลต่างๆ ย้ายจากการทดสอบสู่การใช้งานจริง
แหล่งที่มา: Riege Software Status Page
