出口商在10月20日遭遇意外延误，联邦海关与边境安全局（FOCBS）报告称，支持文件只能“部分”从PASSAR和传统e-dec系统中检索。该故障于中欧夏令时间08:25在行业状态页面被标记，影响了Chartera输出功能，该功能用于生成增值税零税率和优惠原产地申报所需的出口证明。PASSAR是瑞士多年的数字海关改革项目，正在分阶段替代e-dec出口系统。尽管核心消息层仍能接受申报，但确认文件无法获取，导致货运代理无法结案或释放银行担保，内陆清关仓库出现排队现象。据报道，手表和医药行业的高价值货物被滞留在苏黎世和巴塞尔欧洲机场仓库的中转室，等待文件检索。FOCBS技术人员在三小时内稳定了系统，并进入“监控”状态，但该机构警告积压可能持续到10月21日。物流软件供应商Riege Software建议客户打印紧急参考文件，或在可能的情况下推迟出发，直到自动收据恢复。对于协调家庭物品运输或手提实验室样品的企业流动团队，此次事件凸显了瑞士海关IT转型期间应急预案的重要性。企业被敦促注册FOCBS系统可用性提醒，并确认货运合作伙伴已获得州政府批准的手动备用程序。此次故障可能加大货运协会呼吁设立双轨支持窗口的力度，直到PASSAR在2027年完全成熟。依赖瑞士出口渠道的企业应预计在模块从试点过渡到生产阶段时，可能会出现间歇性放缓。
