Lapangan Terbang Perancis Sertai “Hari Penumpang Dunia” – Tetapi Kumpulan Pengguna Menyeru Waspada Terhadap Pengurangan Hak Pampasan EU

Dua puluh lapan lapangan terbang di Perancis dari Nice hingga Lille hari ini menawarkan kopi percuma, muzik secara langsung dan baucar laluan pantas pemeriksaan keselamatan sempena Hari Penumpang Sedunia yang ketiga, inisiatif yang dilancarkan oleh Lapangan Terbang Nice Côte d’Azur pada 2023. Operasi yang memberi keselesaan ini bertujuan untuk “merayakan pengembara” dan mempamerkan inovasi perkhidmatan seperti pintu masuk biometrik dan pengurusan barisan berasaskan AI.

Namun, di sebalik senyuman itu, pejuang hak penumpang melihatnya sebagai taktik menutup isu sebenar. Kumpulan pengguna mengambil kesempatan ini untuk menyorot cadangan yang sedang dibincangkan di Brussels bagi melemahkan Peraturan EU 261, yang kini mewajibkan syarikat penerbangan membayar sehingga €600 untuk kelewatan atau pembatalan yang lama. Mediator utama undang-undang perjalanan Perancis mengesahkan bahawa sejak 1 November, pemohon perlu mencuba mediasi sebelum menyaman syarikat penerbangan, satu langkah yang dikritik kerana akan menghalang tuntutan kecil.



Lapangan terbang berhujah bahawa proses yang lebih lancar, termasuk e-pintu dan program kesetiaan sukarela, akan mengimbangi sebarang pengurangan dalam pampasan undang-undang. Lyon-Saint-Exupéry memberitahu TourMaG bahawa kios biometrik yang diperkenalkan musim panas ini telah mengurangkan masa menunggu purata di kawalan sempadan sebanyak 20%. Pengendali Paris-CDG, ADP, merancang untuk meluaskan teknologi serupa ke Orly sebelum kemuncak Olimpik.

Bagi pengurus perjalanan korporat, intipati yang boleh diambil ialah pelaburan dalam pengalaman penumpang semakin dipercepatkan, tetapi hak tuntutan sekiranya berlaku gangguan mungkin akan menjadi lebih lemah. Mengemas kini polisi perjalanan untuk mencerminkan tempoh mediasi yang lebih panjang dan menasihati kakitangan supaya menyimpan pas masuk dan sijil kelewatan akan menjadi penting.

Pemerhati juga mencatatkan bahawa penyertaan aktif Perancis dalam Hari Penumpang Sedunia adalah satu langkah kuasa lembut menjelang perbincangan EU yang akan datang mengenai reformasi slot lapangan terbang, di mana Paris berharap untuk mendapatkan pengecualian bagi hab-hab yang sesak.