फ्रांसीसी हवाई अड्डे “विश्व यात्री दिवस” में शामिल हुए – लेकिन उपभोक्ता समूहों ने यूरोपीय संघ के मुआवजे के अधिकारों में कटौती की चेतावनी दी

नाइस से लिल तक के 28 फ्रांसीसी हवाई अड्डों ने आज तीसरे विश्व यात्री दिवस के अवसर पर मुफ्त कॉफी, लाइव संगीत और फास्ट-ट्रैक सुरक्षा वाउचर पेश किए, जो 2023 में एरोपोर्ट नाइस कोटे ड'अज़ूर द्वारा शुरू की गई पहल है। यह खुशमिजाज अभियान "यात्री का जश्न मनाने" और बायोमेट्रिक बोर्डिंग गेट्स तथा एआई-संचालित कतार प्रबंधन जैसी सेवा नवाचारों को प्रदर्शित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

मुस्कुराहटों के पीछे, यात्री अधिकारों के समर्थक इसे एक बहाना मानते हैं। उपभोक्ता समूहों ने इस मौके पर ब्रुसेल्स में चल रही प्रस्तावों को उजागर किया, जो वर्तमान में लागू EU नियम 261 को कमजोर करने की कोशिश कर रहे हैं, जो लंबी देरी या रद्दीकरण पर एयरलाइनों को €600 तक भुगतान करने के लिए बाध्य करता है। फ्रांस के मुख्य यात्रा-कानून मध्यस्थ ने पुष्टि की है कि 1 नवंबर से, दावा करने वालों को एयरलाइन के खिलाफ मुकदमा करने से पहले मध्यस्थता का प्रयास करना होगा, जिसे आलोचक मामूली दावों को रोकने वाला कदम मानते हैं।



हवाई अड्डे तर्क देते हैं कि ई-गेट्स और स्वैच्छिक लॉयल्टी प्रोग्राम जैसे सुगम प्रक्रियाएं कानूनी मुआवजे में संभावित कटौती की भरपाई करेंगी। ल्यों-सेंट-एक्सुपरी ने TourMaG को बताया कि इस गर्मी में लगाए गए बायोमेट्रिक कियोस्क ने सीमा नियंत्रण पर औसत प्रतीक्षा समय को 20% कम कर दिया है। पेरिस-CDG के ऑपरेटर ADP ने ओर्ली में भी इसी तकनीक को ओलंपिक पीक से पहले लागू करने की योजना बनाई है।

कॉर्पोरेट यात्रा प्रबंधकों के लिए मुख्य संदेश यह है कि यात्री अनुभव में निवेश तेज हो रहा है, लेकिन व्यवधान की स्थिति में कानूनी सहारा कमजोर हो सकता है। यात्रा नीतियों को लंबी मध्यस्थता समयसीमा के अनुसार अपडेट करना और कर्मचारियों को बोर्डिंग पास और देरी प्रमाणपत्र संभाल कर रखने की सलाह देना आवश्यक होगा।

विश्लेषक यह भी बताते हैं कि फ्रांस का विश्व यात्री दिवस में सक्रिय भागीदारी आगामी EU हवाई अड्डा स्लॉट सुधार वार्ताओं से पहले एक सॉफ्ट-पावर रणनीति है, जहां पेरिस अपने भीड़भाड़ वाले हब्स के लिए छूट हासिल करने की उम्मीद करता है।