สนามบินฝรั่งเศสเข้าร่วม “วันผู้โดยสารโลก” – แต่กลุ่มผู้บริโภคเตือนสิทธิ์ชดเชยของสหภาพยุโรปลดลง

สนามบินฝรั่งเศส 28 แห่ง ตั้งแต่เมืองนีซถึงลีลล์ จัดกิจกรรมแจกกาแฟฟรี ดนตรีสด และบัตรผ่านด่านความปลอดภัยแบบเร่งด่วนในวันนี้ เพื่อเฉลิมฉลองวันผู้โดยสารโลกครั้งที่ 3 ซึ่งเป็นโครงการที่สนามบินนีซ โกต ดาซูร์ เริ่มต้นในปี 2023 กิจกรรมนี้มีเป้าหมายเพื่อ “เฉลิมฉลองนักเดินทาง” และแสดงนวัตกรรมบริการ เช่น ประตูขึ้นเครื่องแบบไบโอเมตริกและระบบจัดการคิวด้วยปัญญาประดิษฐ์

อย่างไรก็ตาม กลุ่มผู้ปกป้องสิทธิผู้โดยสารมองว่านี่เป็นเพียงภาพลวงตา กลุ่มผู้บริโภคใช้โอกาสนี้เน้นย้ำข้อเสนอที่กำลังพิจารณาในบรัสเซลส์ เพื่อผ่อนปรนกฎระเบียบ EU 261 ซึ่งปัจจุบันบังคับให้อุตสาหกรรมสายการบินจ่ายเงินชดเชยสูงสุดถึง 600 ยูโรในกรณีล่าช้าหรือยกเลิกเที่ยวบิน ฝ่ายไกล่เกลี่ยกฎหมายการเดินทางหลักของฝรั่งเศสยืนยันว่า ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน ผู้เรียกร้องสิทธิจะต้องพยายามไกล่เกลี่ยก่อนฟ้องร้องสายการบิน ซึ่งนักวิจารณ์มองว่าจะทำให้การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเล็กๆ ลดลง



สนามบินชี้ว่า กระบวนการที่ราบรื่นขึ้น เช่น ประตูอิเล็กทรอนิกส์และโปรแกรมสะสมแต้มสมัครใจ จะชดเชยการลดลงของค่าชดเชยตามกฎหมาย สนามบินลียง-แซงต์-เอ็กซูเปรี บอกกับ TourMaG ว่า ตู้ไบโอเมตริกที่ติดตั้งในฤดูร้อนนี้ช่วยลดเวลารอผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองลง 20% โดยเฉลี่ย ผู้ดำเนินการสนามบินปารีส-ชาร์ล เดอ โกล ADP วางแผนขยายเทคโนโลยีนี้ไปยังสนามบินออร์ลี ก่อนช่วงโอลิมปิกที่คาดว่าจะมีผู้ใช้บริการหนาแน่น

สำหรับผู้จัดการเดินทางองค์กร ข้อสรุปคือ การลงทุนเพื่อประสบการณ์ผู้โดยสารกำลังเร่งตัวขึ้น แต่การเรียกร้องสิทธิเมื่อเกิดความล่าช้าอาจอ่อนแอลงในอนาคต การปรับนโยบายการเดินทางให้สอดคล้องกับระยะเวลาไกล่เกลี่ยที่ยาวขึ้น และแนะนำพนักงานให้เก็บบัตรขึ้นเครื่องและใบรับรองความล่าช้า จะเป็นสิ่งจำเป็น

นักวิเคราะห์ชี้ว่า การที่ฝรั่งเศสมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในวันผู้โดยสารโลก ยังเป็นกลยุทธ์ทางอำนาจนุ่มนวลก่อนการเจรจาของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการปฏิรูปสิทธิ์ใช้ช่องทางขึ้นเครื่องสนามบิน ที่ปารีสหวังจะได้ข้อยกเว้นสำหรับสนามบินที่มีความแออัดสูงของตนเองด้วย