Kelewatan pemprosesan visa cetus kekecohan saat akhir dalam kalangan pelancong cuti Ogos

Dengan hanya tinggal dua minggu sebelum sekolah dibuka semula, sesetengah bakal pelancong mendapati sistem visa lawatan elektronik Hong Kong menghadapi kesukaran untuk memenuhi permintaan. Beberapa catatan di forum pelancongan semalam melaporkan masa pemprosesan sehingga 13 hari bekerja—jauh melebihi sasaran lima hari yang diumumkan oleh Jabatan Imigresen. Seorang pemohon dari India di Reddit berkata Pendaftaran Pra-Kedatangan (PAR) beliau ditolak dua kali sebelum beralih kepada permohonan visa lawatan penuh pada 19 Julai; sehingga 1 Ogos, beliau masih belum menerima keputusan dan kini mempertimbangkan untuk mengalihkan percutian keluarga ke Kuala Lumpur. Beberapa pemohon dari Vietnam dan Indonesia melaporkan pengalaman menunggu yang serupa.

Ejen visa menyalahkan beberapa faktor: lonjakan tidak dijangka dalam perjalanan serantau selepas gangguan akibat Taufan Noul, peningkatan musim kumpulan pelancong dari tanah besar, dan pengalihan tenaga kerja untuk pelancaran kios pendaftaran e-Channel baru hari ini. “Jumlah fail pada akhir Julai meningkat 28% berbanding tahun lalu, tetapi bilangan kakitangan belakang tabir kekal sama,” kata Peter Chiu, pengarah FastTrack Visas Hong Kong. Chiu menambah permohonan yang memerlukan pemeriksaan manual—seperti pasport yang dikeluarkan di bandar yang berisiko penipuan dokumen—terjejas dengan lebih teruk.



Bagi syarikat, kesan kelewatan ini nyata. Sebuah firma semikonduktor yang berpusat di Shenzhen memberitahu Global Mobility News bahawa tiga jurutera yang dijadualkan menghadiri latihan peralatan di Hong Kong pada 8 Ogos masih belum menerima visa mereka, menyebabkan sesi latihan dan tempahan hotel terpaksa dijadual semula dengan kos yang tinggi. Pengurus mobiliti dinasihatkan untuk menambah masa tempoh permohonan dan menggunakan alat semakan status e-Status Jabatan Imigresen setiap hari; jika permohonan menunjukkan ‘menunggu dokumen tambahan’, memuat naik imbasan yang lebih jelas atau bukti jadual perjalanan tambahan boleh mempercepatkan proses beberapa hari.

Jabatan Imigresen belum mengeluarkan amaran rasmi tetapi pegawai barisan hadapan mengakui kelewatan berlaku. Dalam jawapan melalui e-mel kepada media, jabatan berkata mereka telah mengalihkan kakitangan dari tugas tidak kritikal dan menggalakkan pemohon memohon melalui ejen pelancongan yang diiktiraf yang mempunyai saluran perhubungan khusus. Sekiranya kesesakan berterusan hingga September, pegawai memberi petunjuk bahawa mereka mungkin memperkenalkan pilot ‘pemprosesan keutamaan’ berbayar seperti skim di UK dan Singapura.

Sementara itu, pelancong yang memegang pasport dengan akses bebas visa selama 14 atau 30 hari—seperti Malaysia dan Thailand—dinasihatkan menggunakan saluran tersebut daripada PAR. Mereka yang perlu memohon digalakkan mengelakkan penghantaran permohonan berganda kerana ia menyumbat sistem dan melambatkan proses semua pihak.