Trì hoãn xử lý visa khiến du khách đi nghỉ tháng Tám phải vội vàng chuẩn bị vào phút chót

Chỉ còn chưa đầy hai tuần trước khi các trường học mở cửa trở lại, một số du khách dự định đến Hong Kong đang phát hiện ra hệ thống xin visa điện tử của thành phố đang gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu. Trên các diễn đàn du lịch, nhiều người phản ánh thời gian xử lý hồ sơ kéo dài đến 13 ngày làm việc — vượt xa mục tiêu 5 ngày mà Sở Di trú đã công bố. Một người dùng Reddit đến từ Ấn Độ cho biết đăng ký trước khi đến (PAR) của cô đã bị từ chối hai lần trước khi chuyển sang xin visa du lịch đầy đủ vào ngày 19/7; đến ngày 1/8 cô vẫn chưa nhận được quyết định và đang cân nhắc chuyển kỳ nghỉ gia đình sang Kuala Lumpur. Nhiều người khác từ Việt Nam và Indonesia cũng chia sẻ tình trạng chờ đợi tương tự.

Các đại lý visa cho rằng nguyên nhân là do sự kết hợp của nhiều yếu tố: lượng du khách khu vực tăng đột biến sau khi bão Noul gây gián đoạn, sự gia tăng theo mùa của các đoàn khách từ đại lục và việc điều động nhân lực sang hỗ trợ ra mắt các ki-ốt đăng ký e-Channel mới hôm nay. Ông Peter Chiu, giám đốc FastTrack Visas Hong Kong, cho biết: “Số lượng hồ sơ cuối tháng 7 tăng 28% so với năm ngoái, trong khi nhân sự xử lý không tăng.” Ông cũng nhấn mạnh các hồ sơ cần kiểm tra thủ công — như hộ chiếu cấp tại các thành phố có nguy cơ làm giả giấy tờ — bị ảnh hưởng nặng nề hơn.



Đối với các doanh nghiệp, ảnh hưởng là rất thực tế. Một công ty bán dẫn tại Thâm Quyến chia sẻ với Global Mobility News rằng ba kỹ sư dự kiến tham gia đào tạo thiết bị tại Hong Kong vào ngày 8/8 vẫn chưa nhận được visa, buộc phải hoãn lại buổi đào tạo và đặt lại khách sạn, gây tốn kém chi phí. Các quản lý nhân sự được khuyên nên tăng thời gian dự phòng và sử dụng công cụ tra cứu trạng thái hồ sơ trực tuyến hàng ngày; nếu hồ sơ hiển thị “chờ bổ sung tài liệu”, việc tải lên bản scan rõ hơn hoặc bằng chứng hành trình bổ sung có thể rút ngắn vài ngày chờ đợi.

Sở Di trú chưa phát đi cảnh báo chính thức nhưng các nhân viên trực tiếp thừa nhận có sự chậm trễ. Trong phản hồi gửi báo chí qua email, Sở cho biết đã điều động nhân viên từ các nhiệm vụ không cấp thiết và khuyến khích người xin visa nộp hồ sơ qua các đại lý du lịch được cấp phép có kênh liên lạc riêng. Nếu tình trạng tồn đọng kéo dài đến tháng 9, các quan chức gợi ý có thể sẽ thử nghiệm dịch vụ “xử lý ưu tiên” có thu phí, tương tự như các chương trình ở Anh và Singapore.

Trong lúc này, du khách sở hữu hộ chiếu được miễn visa 14 hoặc 30 ngày — như Malaysia và Thái Lan — được khuyên nên sử dụng kênh này thay vì đăng ký PAR. Những người phải xin visa nên tránh nộp lại hồ sơ trùng lặp, vì theo các quan chức, điều này làm tắc nghẽn hệ thống và khiến mọi người đều bị chậm trễ.