Затримки з оформленням віз викликають паніку у туристів, які планують відпустку в серпні

За лічені два тижні до початку навчального року деякі потенційні туристи виявляють, що електронна система візового оформлення Гонконгу не справляється з поточним попитом. Уночі на туристичних форумах з’явилася низка повідомлень про терміни обробки заявок до 13 робочих днів — значно більше за офіційну ціль Департаменту імміграції у 5 днів. Одна індійська заявниця на Reddit розповіла, що її попередня реєстрація (PAR) була відхилена двічі, після чого вона подала повну заявку на візу 19 липня; станом на 1 серпня рішення досі немає, і вона розглядає варіант перенаправити сімейну відпустку до Куала-Лумпура. Кілька інших заявників з В’єтнаму та Індонезії описують подібні затримки.

Візові агенти пояснюють ситуацію кількома факторами: несподіваним сплеском регіональних подорожей після порушень через тайфун Нул, сезонним збільшенням групових турів з материкового Китаю та перенаправленням персоналу на запуск нових кіосків для реєстрації в e-Channel. «Обсяг заявок наприкінці липня був на 28 % вищим, ніж торік, але кількість працівників на бекенді залишилася незмінною», — зазначив Пітер Чіу, директор FastTrack Visas Hong Kong. Він додав, що заявки, які потребують ручної перевірки — наприклад, паспорти, видані у містах з підвищеним ризиком підробки документів, — страждають найбільше.



Для компаній наслідки відчутні. Південнокитайська компанія з Шеньчженя повідомила Global Mobility News, що троє інженерів, запланованих на навчання з обладнання в Гонконзі 8 серпня, досі не отримали візи, що змусило дорого перенести сесію та бронювання готелів. Менеджерам з мобільності радять збільшувати час на подачу заявок і щодня користуватися інструментом e-Status для перевірки статусу; якщо заявка позначена як «очікує додаткових документів», завантаження чіткішого скану або додаткових підтверджень маршруту може скоротити час очікування на кілька днів.

Департамент імміграції офіційних попереджень не видавав, але працівники на передовій визнають затримки. У відповіді на запити ЗМІ департамент повідомив, що перекинув персонал з неважливих завдань і рекомендує подавати заявки через акредитованих туристичних агентів, які мають спеціальні канали зв’язку. Якщо затримки триватимуть і у вересні, чиновники натякнули на можливість запровадження платної послуги «пріоритетної обробки», подібної до схем у Великій Британії та Сінгапурі.

Тим часом мандрівникам із паспортами, які дозволяють безвізовий в’їзд на 14 або 30 днів — наприклад, громадянам Малайзії та Таїланду — радять користуватися цим варіантом замість PAR. Тим, хто мусить подавати заявку, рекомендують уникати повторної подачі дублікатів, оскільки це перевантажує систему і уповільнює процес для всіх.