Eurostar memberi amaran tentang kelewatan dan pembatalan terpilih pada 21 September akibat kekangan rangkaian

Operator berkelajuan tinggi Eurostar telah mengeluarkan amaran merah jarang berlaku yang meliputi seluruh rangkaian selepas gabungan kerja kejuruteraan yang melebihi jadual, campur tangan polis dan kegagalan isyarat mencetuskan pelbagai amaran perkhidmatan pada petang Isnin. Kemas kini perkhidmatan langsung pada jam 16:44, 21 September menunjukkan kelewatan di rangkaian Belgium, Perancis, Belanda dan Jerman, bersama pembatalan kereta api dan notis “perkhidmatan terhad” pada putaran tertentu Brussels-London dan Brussels-Amsterdam.

Menurut portal kemas kini perjalanan Eurostar, sesetengah kereta api terlepas hentian pertengahan, manakala yang lain menghadapi penangguhan sehingga 45 minit ketika menghampiri Brussels-Midi/Zuid. Operator menyatakan masalah ini berpunca daripada “sekatan operasi” dan “isu trafik” pada infrastruktur rakan kongsi, menekankan kebergantungan antara empat rangkaian kereta api nasional yang dilalui kereta apinya.

Pengurus infrastruktur Belgium, Infrabel, mengesahkan sekatan kelajuan berhampiran Halle selepas kerja penyelenggaraan malam melebihi dua jam. Gangguan ini berlaku pada masa yang kurang sesuai bagi pasukan mobiliti korporat, yang ramai telah mengalihkan trafik jarak dekat dari udara ke kereta api sebagai tindak balas kepada sasaran kelestarian dan mogok penerbangan baru-baru ini di Charleroi dan Schiphol.



Pengembara dengan sambungan ketat ke perkhidmatan Thalys, TGV atau ICE dinasihatkan menambah masa simpanan atau, jika boleh, menukar tempahan ke perkhidmatan kemudian dalam minggu ini. Pemegang tiket yang kereta apinya dibatalkan boleh menukar perjalanan tanpa caj atau menuntut bayaran balik mengikut peraturan hak penumpang kereta api EU.

Bagi syarikat multinasional yang berpusat di Belgium, kesan gangguan ini melangkaui ketidakselesaan hari ini. Notis Eurostar bahawa pembatalan mungkin berterusan “antara 7 September dan 1 November” menimbulkan persoalan tentang ketahanan musim luruh, terutamanya apabila persidangan dan pameran perdagangan kembali ke tahap sebelum pandemik. Pengurus risiko sedang mengemas kini polisi perjalanan untuk memasukkan klausa kontingensi bagi gangguan kereta api dan mengingatkan pekerja mengaktifkan aplikasi amaran masa nyata.

Eurostar menyatakan “amat kesal atas gangguan ini” dan telah menempatkan kakitangan khidmat pelanggan tambahan di Brussels-Midi dan London St Pancras. Walaupun kebanyakan perkhidmatan dijangka pulih menjelang lewat malam, operator memberi amaran bahawa kelewatan susulan mungkin berterusan hingga waktu puncak pagi Selasa.