Eurostar annonce des retards et des annulations ciblées le 21 septembre en raison de contraintes sur le réseau

L’opérateur à grande vitesse Eurostar a déclenché une rare alerte rouge couvrant l’ensemble de son réseau après qu’une série de dépassements de travaux, d’interventions policières et de défaillances du signalement ont provoqué de multiples alertes de service lundi après-midi.

Les mises à jour en temps réel à 16h44 le 21 septembre signalent des retards sur les réseaux belge, français, néerlandais et allemand, ainsi que des annulations de trains et des avis de « service limité » sur certaines rotations Bruxelles-Londres et Bruxelles-Amsterdam.

Selon le portail de mises à jour d’Eurostar, certains trains sautent des arrêts intermédiaires, tandis que d’autres subissent des attentes pouvant aller jusqu’à 45 minutes à l’approche de Bruxelles-Midi/Zuid. L’opérateur attribue ces perturbations à des « restrictions opérationnelles » et à des « problèmes de circulation » sur les infrastructures partenaires, soulignant ainsi l’interdépendance des quatre réseaux ferroviaires nationaux traversés par ses trains.

Le gestionnaire d’infrastructures belge Infrabel a confirmé des limitations de vitesse près de Halle, suite à un dépassement de deux heures des travaux de maintenance nocturnes.

Cette perturbation survient à un moment délicat pour les équipes de mobilité d’entreprise, dont beaucoup ont transféré le trafic court-courrier de l’avion vers le train, en réponse aux objectifs de durabilité et aux récentes grèves aériennes à Charleroi et Schiphol.



Les voyageurs avec des correspondances serrées vers les services Thalys, TGV ou ICE sont invités à prévoir un temps tampon supplémentaire ou, si possible, à reprogrammer leur voyage plus tard dans la semaine.

Les détenteurs de billets dont les trains ont été annulés peuvent échanger leurs trajets gratuitement ou demander un remboursement conformément aux droits des passagers ferroviaires de l’UE.

Pour les multinationales basées en Belgique, les répercussions vont au-delà de la simple gêne du jour. L’avertissement d’Eurostar selon lequel les annulations pourraient se poursuivre « entre le 7 septembre et le 1er novembre » soulève des questions sur la résilience à l’automne, alors que les conférences et salons professionnels retrouvent leur fréquentation d’avant la pandémie.

Les responsables des risques mettent à jour les politiques de voyage pour inclure des clauses de contingence en cas de perturbation ferroviaire et rappellent aux employés d’activer les applications d’alerte en temps réel.

Eurostar exprime ses « sincères regrets pour ces perturbations » et a déployé du personnel supplémentaire à l’accueil client à Bruxelles-Midi et Londres St Pancras.

Si la plupart des services devraient revenir à la normale en fin de soirée, l’opérateur prévient que des retards résiduels pourraient persister jusqu’aux heures de pointe du mardi matin.