يورواستار تحذر من تأخيرات وإلغاءات انتقائية في 21 سبتمبر بسبب قيود على الشبكة

أصدرت شركة يوروستار المشغلة للقطارات فائقة السرعة تحذيرًا نادرًا من الدرجة الحمراء يشمل كامل شبكتها، بعد أن تسببت مجموعة من تجاوزات الأعمال الهندسية، وتدخلات الشرطة، وأعطال الإشارات في إصدار عدة تحذيرات للخدمات يوم الاثنين بعد الظهر.

تشير تحديثات الخدمة المباشرة في الساعة 16:44 بتاريخ 21 سبتمبر إلى تأخيرات في الشبكات البلجيكية والفرنسية والهولندية والألمانية، إلى جانب إلغاءات قطارات وإشعارات "خدمة محدودة" في بعض الرحلات بين بروكسل ولندن وبروكسل وأمستردام.

وفقًا لمنصة تحديثات السفر الخاصة بيوروستار، تتخطى بعض القطارات محطات وسطية، بينما تواجه أخرى توقفات تصل إلى 45 دقيقة عند الاقتراب من محطة بروكسل ميدي/زويت. تعزو الشركة هذه المشاكل إلى "قيود تشغيلية" و"مشكلات مرورية" في بنية الشركاء التحتية، مما يبرز الترابط بين الشبكات الوطنية الأربعة التي تمر بها قطاراتها.

أكدت شركة إدارة البنية التحتية البلجيكية إنفرا بيل وجود قيود سرعة قرب هالي بعد أن تجاوزت أعمال الصيانة الليلية الوقت المحدد بساعتين.



تأتي هذه الاضطرابات في وقت حساس لفرق التنقل المؤسسي، التي حولت الكثير من حركة السفر القصيرة من الطيران إلى السكك الحديدية استجابة لأهداف الاستدامة والإضرابات الأخيرة في مطاري شارلروا وسخيبهول.

ينصح المسافرون الذين لديهم وصلات ضيقة مع خدمات ثاليس، تي جي في أو آي سي إي القادمة، بإضافة وقت احتياطي إضافي أو إعادة حجز رحلاتهم إلى مواعيد لاحقة خلال الأسبوع إذا أمكن. يمكن لحاملي التذاكر التي ألغيت قطاراتهم استبدال الرحلات مجانًا أو طلب استرداد وفقًا لقوانين حقوق ركاب السكك الحديدية في الاتحاد الأوروبي.

بالنسبة للشركات متعددة الجنسيات التي تتخذ من بلجيكا مقرًا لها، تمتد تداعيات هذه الاضطرابات إلى ما هو أبعد من مجرد إزعاج اليوم. إذ تشير إشعارات يوروستار إلى احتمال استمرار الإلغاءات "بين 7 سبتمبر و1 نوفمبر"، مما يثير تساؤلات حول قدرة الشبكة على الصمود خلال الخريف مع عودة المؤتمرات والمعارض التجارية إلى مستويات ما قبل الجائحة.

يقوم مديرو المخاطر بتحديث سياسات السفر لتشمل بنود الطوارئ الخاصة باضطرابات السكك الحديدية، ويذكرون الموظفين بضرورة تفعيل تطبيقات التنبيه الفوري.

تعتذر يوروستار عن "الاضطرابات الحاصلة" وقد نشرت موظفي خدمة عملاء إضافيين في محطتي بروكسل ميدي ولندن سانت بانكراس. وبينما من المتوقع استعادة معظم الخدمات بحلول وقت متأخر من المساء، تحذر الشركة من احتمال استمرار بعض التأخيرات المتبقية حتى ذروة صباح الثلاثاء.