고속열차 운영사 유로스타는 월요일 오후 엔지니어링 작업 지연, 경찰 개입, 신호 장애가 겹치면서 여러 서비스 경고가 발생하자 드물게 전 구간에 걸쳐 적색 경보를 발령했다. 9월 21일 16시 44분 기준 실시간 서비스 업데이트에 따르면 벨기에, 프랑스, 네덜란드, 독일 노선에서 지연이 발생했으며, 브뤼셀-런던과 브뤼셀-암스테르담 구간 일부 열차는 운행 취소 또는 제한 운행 중이다. 유로스타 여행 업데이트 포털에 따르면 일부 열차는 중간 정차역을 건너뛰고, 브뤼셀 미디/주드 역 접근 시 최대 45분까지 대기하는 경우도 있다. 운영사는 문제 원인을 파트너 인프라의 ‘운영 제한’과 ‘교통 문제’로 설명하며, 네 개 국가 철도망이 상호 의존하고 있음을 강조했다. 벨기에 인프라 관리 기관 인프라벨은 야간 유지보수 작업이 2시간 연장되면서 할레 인근 구간에 속도 제한이 적용됐다고 확인했다. 이번 혼란은 많은 기업 모빌리티 팀이 지속 가능성 목표와 샤를루아, 스키폴 공항의 최근 항공 파업에 대응해 단거리 이동을 항공에서 철도로 전환한 시점에 발생해 부담이 크다. 타리스, TGV, ICE 등 연결편이 촉박한 여행객들은 추가 대기 시간을 확보하거나 가능하면 주 후반 운행편으로 재예약할 것을 권고받고 있다. 운행 취소된 승객은 EU 철도 승객 권리 규정에 따라 무료로 교환하거나 환불을 받을 수 있다. 벨기에에 본사를 둔 다국적 기업들은 이번 불편이 단기적 문제를 넘어선 파급 효과를 우려하고 있다. 유로스타가 “9월 7일부터 11월 1일까지 취소가 계속될 수 있다”고 공지한 가운데, 가을철 컨퍼런스와 무역 박람회가 팬데믹 이전 수준으로 회복되는 시기에 대비한 회복력에 대한 의문이 제기된다. 리스크 매니저들은 철도 운행 중단에 대비한 비상 조항을 여행 정책에 반영하고, 직원들에게 실시간 알림 앱 활성화를 독려하고 있다. 유로스타는 “불편을 깊이 사과드리며” 브뤼셀 미디와 런던 세인트 판크라스 역에 추가 고객 지원 인력을 배치했다고 밝혔다. 대부분의 서비스는 늦은 저녁까지 정상화될 것으로 예상되나, 일부 지연은 화요일 아침 출근 시간대까지 이어질 수 있다고 경고했다.
