Dalam sesi kabinet pada 7 Oktober 2026, Naib Presiden UAE dan Pemerintah Dubai, Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, mengumumkan bahawa kerajaan akan memperkenalkan “perubahan terbesar setakat ini” dalam penyampaian perkhidmatan awam pada satu acara utama bulan depan. Beliau merujuk kepada kaji selidik Boston Consulting Group yang menunjukkan UAE mendahului kedudukan global dari segi kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan digital dan berjanji bahawa ejen kecerdasan buatan akan mengendalikan separuh daripada semua transaksi kerajaan dalam tempoh dua tahun.
Walaupun butiran masih dirahsiakan, pegawai telah menjalankan projek perintis platform “Agentic” berkuasa AI dalam proses imigresen, kastam dan pelesenan perniagaan. Pada bulan September, Pengarah Jabatan Imigresen dan Hal Ehwal Orang Asing (GDRFA) melancarkan perkhidmatan imigresen mudah alih Click & Travel, membolehkan penumpang terpilih melepasi kawalan pasport dalam masa 12 saat.
Sumber industri percaya pengumuman November nanti akan mengesahkan lapisan ID digital bersatu yang membolehkan pembaharuan visa kediaman, Visa Emas dan permit kerja hanya dengan satu klik. Bagi majikan multinasional, prospek pemprosesan digital menyeluruh boleh memendekkan masa pemprosesan permit kediaman dari minggu ke hari, memudahkan pengambilan bakat ekspatriat. Ini juga selari dengan peraturan mobiliti buruh baru UAE yang membenarkan pekerja yang disponsori menukar majikan semasa tempoh percubaan, dengan syarat formaliti keluar dan masuk diselesaikan secara elektronik.
Pakar menasihatkan bahawa perancangan pengurusan perubahan adalah penting. Pasukan mobiliti perlu mengemas kini senarai semak dokumen, melatih semula pegawai perhubungan awam (PRO) dan memastikan sistem teknologi sumber manusia boleh berinteraksi dengan API kerajaan yang akan datang. Namun begitu, perubahan ini dijangka mengukuhkan kelebihan daya saing UAE dalam menarik pelaburan asing dan migran berkemahiran tinggi.
Walaupun butiran masih dirahsiakan, pegawai telah menjalankan projek perintis platform “Agentic” berkuasa AI dalam proses imigresen, kastam dan pelesenan perniagaan. Pada bulan September, Pengarah Jabatan Imigresen dan Hal Ehwal Orang Asing (GDRFA) melancarkan perkhidmatan imigresen mudah alih Click & Travel, membolehkan penumpang terpilih melepasi kawalan pasport dalam masa 12 saat.
Sumber industri percaya pengumuman November nanti akan mengesahkan lapisan ID digital bersatu yang membolehkan pembaharuan visa kediaman, Visa Emas dan permit kerja hanya dengan satu klik. Bagi majikan multinasional, prospek pemprosesan digital menyeluruh boleh memendekkan masa pemprosesan permit kediaman dari minggu ke hari, memudahkan pengambilan bakat ekspatriat. Ini juga selari dengan peraturan mobiliti buruh baru UAE yang membenarkan pekerja yang disponsori menukar majikan semasa tempoh percubaan, dengan syarat formaliti keluar dan masuk diselesaikan secara elektronik.
Pakar menasihatkan bahawa perancangan pengurusan perubahan adalah penting. Pasukan mobiliti perlu mengemas kini senarai semak dokumen, melatih semula pegawai perhubungan awam (PRO) dan memastikan sistem teknologi sumber manusia boleh berinteraksi dengan API kerajaan yang akan datang. Namun begitu, perubahan ini dijangka mengukuhkan kelebihan daya saing UAE dalam menarik pelaburan asing dan migran berkemahiran tinggi.
Sumber: Khaleej Times
