2026年10月7日の閣議で、UAE副大統領兼ドバイ統治者のシェイク・モハメド・ビン・ラシッド・アル・マクトゥーム氏は、来月開催される大規模イベントで公共サービスの提供方法における「これまでで最大の変革」を発表すると明らかにしました。ボストン・コンサルティング・グループの調査によると、UAEはデジタルサービスの顧客満足度で世界トップに立っており、今後2年以内に政府取引の半数を人工知能エージェントが担当すると約束しました。詳細はまだ公表されていませんが、移民、税関、事業許可の業務でAI搭載の「エージェンティック」プラットフォームの試験運用が進められています。9月には、在留・外国人局（GDRFA）が「クリック＆トラベル」モバイル移民サービスを開始し、一部の乗客が12秒でパスポート審査を通過できるようになりました。業界関係者は、11月の発表で、居住ビザ、ゴールデンビザ、労働許可証のワンクリック更新を可能にする統一デジタルID層が正式に導入されると見ています。多国籍企業にとっては、居住許可の処理時間が数週間から数日に短縮され、外国人人材の採用が円滑になる見込みです。また、UAEの新しい労働移動規制と連動し、試用期間中の被雇用者が電子的に出入国手続きを完了すれば、雇用主の変更が可能となります。専門家は、変革管理の計画が不可欠であると警鐘を鳴らしています。モビリティチームは書類チェックリストの更新、広報担当者の再教育、HRテクノロジーと政府APIの連携準備を進める必要があります。それでも、この変革はUAEの外国投資と高度人材誘致における競争力を一層強化すると期待されています。
出典： Khaleej Times
