IT-storing bij Franse grens zorgt voor urenlange wachtrijen bij Dover en Eurotunnel

Vakantiegangers die op 20 december vanuit het Verenigd Koninkrijk naar Frankrijk reden, kregen te maken met files van meerdere kilometers bij de haven van Dover nadat het paspoortcontrolesysteem van de Franse grenspolitie bijna vier uur lang uitviel. Ook de terminal van Eurotunnel in Folkestone kampte met een storing, waardoor de controles handmatig moesten worden uitgevoerd. Hoewel het incident op zaterdag plaatsvond, werd het pas op 22 december gemeld en geanalyseerd, terwijl de autoriteiten de gevolgen voor de drukke kerstperiode in kaart brachten.

Havenautoriteiten hadden een recordaantal van 30.000 voertuigen verwacht in het weekend; toen de Franse kiosken uitvielen, raakten de toegangswegen snel overbelast. Veermaatschappijen zoals P&O boekten gemiste overtochten om, maar transportbedrijven die just-in-time leveringen verzorgen, liepen vertragingen op tot wel zes uur en moesten pauzeren om te voldoen aan de EU-tachograafregels.



De storing roept opnieuw vragen op over de betrouwbaarheid van de Franse grenstechnologie, zeker met het volledige Entry/Exit System (EES) dat in 2026 wordt ingevoerd. Brancheorganisaties aan beide zijden van het Kanaal pleiten voor een gezamenlijk noodplan met extra bemande controleposten, mobiele IT-back-ups en realtime datadeling tussen de Britse grenswacht en de Franse Police aux Frontières.

Voor bedrijven is het praktische advies duidelijk: bouw een extra halve dag speling in bij reizen via Dover of Folkestone totdat de systemen stabieler zijn; instrueer chauffeurs om bewijs van vertragingen mee te nemen voor verzekerings- en wachttijdclaims; en herinner medewerkers eraan dat biometrische registratie onder het EES de verwerkingstijd kan verlengen zodra het systeem volledig operationeel is.

Mobiliteitsteams die de planning over het Kanaal beheren, moeten ook controleren of reizigers de juiste visa of werkvergunningen hebben voor eventuele omleidingen via Belgische of Nederlandse zeehavens. Platforms zoals VisaHQ bieden realtime informatie over de Franse toegangsregels en kunnen noodreispapieren per koerier leveren als een nieuwe storing samenvalt met de drukte rond Nieuwjaar.