Na een onderbreking van 23 dagen, die reizigers en mobiliteitsmanagers in het bedrijfsleven in de problemen bracht, is de Indiase visumverwerking in Australië op 23 juli weer volledig opgestart met de opening van zes Indiase Consulaire Aanvraagcentra (ICAC’s) die worden beheerd door VFS Global. De nieuwe centra in Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaide en Canberra vervangen het eerdere netwerk dat op 30 juni werd gesloten. Volgens VFS beschikken de centra over meer servicebalies, langere openingstijden voor het indienen van aanvragen en AI-ondersteunde klantenservicekanalen. Deze verbeteringen moeten de wachttijden voor afspraken, die voor zakelijke visa opliepen tot vier weken, flink terugdringen. Aanvragers moeten hun afspraak online plannen; zonder afspraak wordt geen service verleend. De tijdelijke stopzetting verstoorde honderden technische opdrachten voor mijnbouw-, IT- en onderwijsprojecten. Deloitte Mobility Services schat dat Australische bedrijven tijdens de onderbreking meer dan 1,2 miljoen Australische dollar aan kosten voor het verzetten van afspraken hebben gemaakt. Nu de dienstverlening is hervat, kunnen Indiase studenten en werknemers in Australië weer lokaal paspoorten verlengen, aanvragen voor Overseas Citizen of India (OCI)-kaarten indienen en noodreisdocumenten verkrijgen, zonder paspoorten naar Sydney te hoeven sturen. HR-managers wordt geadviseerd de personeelsbeleiddocumenten bij te werken met de nieuwe ICAC-adressen en het aangepaste tarievenoverzicht. VFS heeft ook optionele koeriersdiensten en fotoservices geïntroduceerd, zodat werknemers op afgelegen locaties niet meer meerdere keren naar de stad hoeven te reizen.
Bron: The Economic Times
