Ambasada Indii przenosi obsługę paszportów i wiz w ZEA do Al Hind Tours od 1 lipca

Tysiące indyjskich ekspatriantów w Zjednoczonych Emiratach Arabskich wkrótce będą składać wszystkie wnioski o paszport, wizę oraz status Overseas Citizen of India (OCI) w nowej sieci punktów obsługi, po zakończeniu przetargu przez Ambasadę i Konsulat Indii. Zwycięzcą została firma Al Hind Tours and Travels LLC z siedzibą w Kerali, która przejmie obsługę od dotychczasowych podwykonawców BLS International i SGIVS Global w 16 lokalizacjach we wszystkich siedmiu emiratach.

Zgodnie z komunikatem Ambasady, punkty BLS/SGIVS będą przyjmować wnioski tylko do 30 czerwca; od 1 lipca 2026 r. aplikacje będzie można składać po wcześniejszej rezerwacji terminu i opłaceniu usług za pośrednictwem dedykowanego portalu Al Hind lub osobiście w nowych oddziałach w Abu Zabi (6 lokalizacji), Dubaju (Bur Dubai i Dubai Investment Park) oraz w emiratach północnych.

Zmiana ta następuje po wielomiesięcznej ocenie jakości usług i cen. Przedstawiciele podkreślają, że Al Hind zobowiązał się do skrócenia kolejek, wydłużenia godzin pracy w weekendy oraz wprowadzenia samoobsługowych kiosków, które będą bezpośrednio przesyłać dane do indyjskiego systemu Passport Seva 2.0.

Indyjskie placówki przetworzyły w 2025 roku ponad 600 000 wniosków o odnowienie paszportu oraz 180 000 wniosków wizowych i OCI; w szczytowych okresach, zwłaszcza podczas wakacji szkolnych, liczba spraw przekracza 4 000 dziennie, dlatego planowanie ciągłości usług było kluczowe.

Dla menedżerów HR i ds. mobilności najważniejsze jest, aby przed terminem zmiany zaktualizować listy kontrolne pracowników oraz firmowe polityki podróży. Firmy korzystające z rozliczeń zbiorczych z BLS muszą otworzyć nowe linie kredytowe u Al Hind oraz zaktualizować dane dostawców w systemach ERP.

Podróżni posiadający potwierdzenia płatności BLS z datą przed 30 czerwca będą obsługiwani, jednak wszelkie ponowne zgłoszenia po tej dacie muszą być kierowane do nowego operatora. Władze indyjskie przypominają, że wszystkie opłaty są ustalane przez rząd Indii i ostrzegają przed nieoficjalnymi grupami WhatsApp oferującymi „VIP” lub „ekspresowe” terminy.

Już w przyszłym tygodniu zostanie uruchomiona dedykowana infolinia oraz chatbot, które pomogą w kwestiach związanych z migracją, wymaganiami biometrycznymi oraz listami kontrolnymi dokumentów OCI.