سيبدأ آلاف المغتربين الهنود في الإمارات قريبًا بتقديم جميع طلبات جوازات السفر والتأشيرات وبرامج مواطني الهند في الخارج (OCI) عبر شبكة جديدة من مراكز الخدمة، بعد أن أنهت السفارة والقنصلية الهندية إعادة طرح المناقصة بشكل تنافسي. الشركة الفائزة، شركة "الهند للسياحة والسفر" التي تتخذ من كيرالا مقرًا لها، ستتولى المهام بدلاً من الشركات الحالية "بي إل إس إنترناشونال" و"إس جي آي في إس جلوبال" في 16 موقعًا تغطي الإمارات السبع. وفقًا لإشعار الانتقال الصادر عن السفارة، ستقبل مكاتب بي إل إس/إس جي آي في إس الطلبات حتى 30 يونيو فقط؛ ومن 1 يوليو 2026، يجب على المتقدمين حجز المواعيد ودفع الرسوم عبر بوابة "الهند" المخصصة في الإمارات أو شخصيًا في فروعها الجديدة في أبوظبي (ستة مواقع)، دبي (بر دبي ومنطقة دبي للاستثمار) والإمارات الشمالية. يأتي هذا التغيير بعد تقييم استمر عدة أشهر لجودة الخدمة والأسعار. وأكد المسؤولون أن "الهند" التزمت بتقليل أوقات الانتظار، وتمديد ساعات العمل في عطلات نهاية الأسبوع، وتوفير أكشاك الخدمة الذاتية التي تنقل البيانات مباشرة إلى نظام جوازات السفر الهندي "سيفا 2.0". عالجت البعثات الهندية أكثر من 600,000 طلب تجديد جواز سفر و180,000 طلب تأشيرة أو OCI في عام 2025؛ وتصل أعداد الطلبات في ذروة المواسم الدراسية إلى أكثر من 4,000 طلب يوميًا، مما يجعل التخطيط لاستمرارية الخدمة أمرًا حيويًا. بالنسبة لمديري الموارد البشرية والتنقل، النقطة الأساسية هي إعادة برمجة قوائم التحقق للموظفين وسياسات السفر المؤسسية قبل الموعد النهائي. يجب على الشركات التي تستخدم الفوترة الموحدة مع بي إل إس فتح خطوط ائتمان جديدة مع "الهند" وتحديث بيانات الموردين في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات. المسافرون الذين يحملون إيصالات دفع من بي إل إس بتاريخ قبل 30 يونيو سيستمر خدمتهم، لكن أي إعادة تقديم بعد هذا التاريخ يجب أن تتم عبر القنوات الجديدة. وأكدت السلطات الهندية أن جميع الرسوم ثابتة من قبل حكومة الهند، وحذرت المتقدمين من الانسياق وراء مجموعات واتساب غير رسمية تعرض مواعيد "VIP" أو "سريعة". وسيتم إطلاق خط دعم مخصص وروبوت محادثة الأسبوع المقبل للرد على الاستفسارات المتعلقة بالانتقال، ومتطلبات القياسات الحيوية، وقوائم التحقق من مستندات OCI.
المصدر: Gulf News
