Com sistemas de tempestades e volumes recordes de passageiros pressionando os dois maiores centros do Canadá, a Air Canada implementou uma medida incomum de boa vontade. Um comunicado divulgado em 19 de dezembro permite que clientes com conexões pelo Toronto Pearson (YYZ) ou Montréal-Trudeau (YUL) entre 19 e 24 de dezembro mudem para um voo direto disponível no mesmo trajeto, sem custo adicional.
A política vale para passagens compradas até 19 de dezembro e abrange todas as classes, embora upgrades não sejam garantidos. Os viajantes podem fazer a alteração online pelo “Gerenciar Minha Reserva”, evitando esperas de até 90 minutos no call center, como ocorreu no colapso do ano passado durante as festas. A companhia afirma que o objetivo é aliviar a pressão nos pontos de conexão congestionados, onde o clima de inverno e a falta de pessoal costumam causar atrasos em todo o país.
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Gestores de viagens corporativas devem alertar funcionários com conexões apertadas: optar por voos diretos pode reduzir riscos e minimizar reuniões perdidas. Empresas com tarifas negociadas podem fazer as trocas sem pagar taxas ou diferenças tarifárias, sujeito à disponibilidade de assentos.
A iniciativa da Air Canada segue a recomendação da Transport Canada para que as companhias aéreas apresentem planos de contingência após o cancelamento de 92 voos na última nevasca. Especialistas destacam que abrir mão das diferenças tarifárias — e não apenas das taxas de alteração — é raro na alta temporada e demonstra a preocupação da companhia com a resiliência operacional.
Passageiros que mantiverem suas conexões originais não receberão compensação automática por atrasos causados pelo clima, mas quem for remarcado para voos posteriores devido à falta de tripulação pode reivindicar até C$1.000 conforme o Regulamento de Proteção ao Passageiro Aéreo. O prazo para remarcações flexíveis termina às 23h59 EST do dia 24 de dezembro.
A política vale para passagens compradas até 19 de dezembro e abrange todas as classes, embora upgrades não sejam garantidos. Os viajantes podem fazer a alteração online pelo “Gerenciar Minha Reserva”, evitando esperas de até 90 minutos no call center, como ocorreu no colapso do ano passado durante as festas. A companhia afirma que o objetivo é aliviar a pressão nos pontos de conexão congestionados, onde o clima de inverno e a falta de pessoal costumam causar atrasos em todo o país.
Gestores de viagens corporativas devem alertar funcionários com conexões apertadas: optar por voos diretos pode reduzir riscos e minimizar reuniões perdidas. Empresas com tarifas negociadas podem fazer as trocas sem pagar taxas ou diferenças tarifárias, sujeito à disponibilidade de assentos.
A iniciativa da Air Canada segue a recomendação da Transport Canada para que as companhias aéreas apresentem planos de contingência após o cancelamento de 92 voos na última nevasca. Especialistas destacam que abrir mão das diferenças tarifárias — e não apenas das taxas de alteração — é raro na alta temporada e demonstra a preocupação da companhia com a resiliência operacional.
Passageiros que mantiverem suas conexões originais não receberão compensação automática por atrasos causados pelo clima, mas quem for remarcado para voos posteriores devido à falta de tripulação pode reivindicar até C$1.000 conforme o Regulamento de Proteção ao Passageiro Aéreo. O prazo para remarcações flexíveis termina às 23h59 EST do dia 24 de dezembro.
Fonte: Air Canada
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