Gargalos Biométricos: Sistema de Entrada/Saída da UE Causa Filas nas Férias no Aeroporto de Helsinque

A primeira correria de viagens de Natal na Finlândia desde o lançamento do Sistema de Entrada/Saída da UE (EES) está sendo difícil para viajantes de fora da UE. Um novo relatório da Airports Council International (ACI) Europa revela que o sistema — em operação no aeroporto de Helsinki-Vantaa desde outubro — pode aumentar o tempo de controle de fronteira em até 70%. No pico, em 18 de dezembro, foram registrados esperas de até 55 minutos para cidadãos do Reino Unido e dos EUA, que precisaram passar pelos quiosques de registro biométrico antes de chegar ao guichê manual de passaportes.

Pelo EES, todo visitante de países isentos de visto deve registrar quatro impressões digitais e um modelo facial na primeira entrada; esses dados são válidos por três anos. O aeroporto de Helsinki conta atualmente com 36 quiosques, mas falhas no software e a falta de agentes de fronteira treinados fizeram as autoridades fecharem até um terço deles nos horários de maior movimento, gerando filas que se estendem pelo saguão principal de embarque.



A Finavia, operadora do aeroporto, ativou “zonas biométricas” extras, desviou passageiros por portões de chegada não utilizados e orientou as companhias aéreas a avisarem os clientes para chegarem com três horas de antecedência. Espera-se que o volume de registros suba dos atuais 10% do tráfego diário para cerca de 35% em 9 de janeiro, quando começam os voos charter para a Lapônia, na alta temporada de esportes de inverno. A ACI pediu à Comissão Europeia que considere exceções temporárias caso os gargalos não sejam resolvidos até a Páscoa de 2026.

Para os gestores de viagens corporativas, os problemas operacionais são imediatos. Empresas que enviam funcionários via Helsinki estão aumentando os tempos de conexão, distribuindo guias passo a passo para o uso dos quiosques e avaliando serviços de concierge premium para VIPs. Organizações com grande número de trabalhadores do Reino Unido — agora tratados como nacionais de países terceiros — são as mais afetadas. Enquanto isso, empresas de tecnologia em viagens correm para integrar recursos de pré-registro do EES em aplicativos móveis, permitindo que o cadastro biométrico seja parcialmente feito antes da chegada.