Brasil estabelece prazo de 20 dias para hotéis adotarem sistema 100% digital de registro de hóspedes

O Ministério do Turismo do Brasil iniciou oficialmente, em 1º de abril de 2026, a contagem regressiva de 20 dias para que todos os hotéis, pousadas e acomodações de curta estadia do país substituam o cartão de hóspedes em papel pela nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital. A plataforma, desenvolvida em parceria com o Serpro, fornecedor federal de TI, e integrada à conta única Gov.br, será obrigatória a partir de 20 de abril. Na prática, a mudança elimina o formulário manual de check-in que os hotéis são obrigados a manter há décadas. Hóspedes — brasileiros ou estrangeiros — poderão preencher seus dados pessoais antes da chegada ou escanear um QR code na recepção; o hotel só precisará confirmar as datas da estadia e emitir uma assinatura eletrônica.



O Ministério destaca que o sistema está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): os estabelecimentos têm acesso apenas aos dados operacionais, enquanto estatísticas anonimizadas alimentam painéis governamentais usados para políticas e planejamento de investimentos no turismo. Para os operadores, o benefício financeiro é imediato. O ministério estima que um hotel médio economizará cerca de R$ 35 mil por ano em custos de impressão, arquivamento e envio, além de reduzir o tempo médio de check-in de cinco minutos para 60 segundos. O reporte automático à polícia federal também diminui riscos de conformidade para redes internacionais que precisam monitorar o movimento de hóspedes estrangeiros.

Grandes grupos hoteleiros — incluindo Accor, Atlantica e Nacional Inn — já integraram seus sistemas de gestão à API. Independentes menores podem usar uma interface web gratuita ou um aplicativo móvel lançado esta semana. Uma série de webinars e manuais passo a passo (em português, inglês e espanhol) foram disponibilizados para minimizar impactos durante o pico do feriado de Páscoa. Para gestores de mobilidade global e programas de viagem, a FNRH digital significa auditorias noturnas mais rápidas, menos notas fiscais perdidas e dados mais detalhados sobre a localização dos viajantes — um componente cada vez mais importante dos programas de duty of care. As empresas devem orientar seus viajantes de que a apresentação do CPF ou passaporte na recepção continua obrigatória, mas assinaturas físicas e cópias em papel não serão mais necessárias.