Ministro do Turismo promete ‘tolerância zero’ contra golpes de compras forçadas com a aproximação da Semana Dourada

Faltando menos de cinco dias para o feriado do Dia do Trabalho, a Secretária de Cultura, Esportes e Turismo, Rosanna Law, anunciou uma operação conjunta envolvendo 18 agências para combater práticas ilegais em grupos turísticos. Em entrevista à rádio RTHK, Law afirmou que inspetores da Autoridade da Indústria de Turismo (TIA) farão fiscalizações surpresa em ônibus, lojas de joias e farmácias conhecidas por vendas com comissões ilegais. Guias turísticos sem licença poderão ser suspensos imediatamente e multados em HK$100.000, enquanto lojas que obrigarem turistas a comprar produtos terão suas licenças revogadas.

A ação é uma resposta direta ao aumento de 30% nas chamadas para a linha de denúncias neste ano, muitas feitas por visitantes de primeira viagem vindos de cidades menores da China continental, que desconhecem as regras de proteção ao consumidor em Hong Kong. As autoridades também vão usar agentes disfarçados em áreas comerciais populares, como Tsim Sha Tsui e To Kwa Wan.



Além do impacto na reputação, os passeios com compras forçadas geram prejuízos financeiros para multinacionais que organizam viagens de incentivo e realocações de expatriados. “Se os funcionários se sentirem inseguros ou pressionados a gastar, as empresas vão transferir reuniões para Singapura ou Bangkok”, alertou Martina Ko, gerente regional de mobilidade de uma empresa de logística da Fortune 500.

A TIA criou um painel em tempo real que reúne reclamações do centro de atendimento 1823 e do novo canal de denúncias via WhatsApp, permitindo identificar rapidamente padrões relacionados a comerciantes específicos. Associações do setor aprovam a abordagem baseada em dados, mas pedem reformas de longo prazo, como a obrigatoriedade de recibos com QR code que os turistas possam escanear para verificar preços em comparação com os valores de referência do varejo.

Law acredita que uma fiscalização eficaz é fundamental para sustentar a recuperação de Hong Kong no pós-pandemia: “A Semana Dourada não é apenas um ganho extra; é um teste decisivo para saber se merecemos ser o destino de compras mais confiável da Ásia.”