Міністр туризму обіцяє «нульову толерантність» до шахрайств із примусовим шопінгом напередодні Золотої тижня

Менше ніж за п’ять днів до святкування Дня праці, секретарка з питань культури, спорту та туризму Розанна Лоу оголосила про масштабну операцію з участю 18 відомств для боротьби з порушеннями у туристичних групах. У ефірі радіо RTHK Лоу повідомила, що інспектори Управління туристичної індустрії (TIA) проведуть раптові перевірки автобусів, ювелірних магазинів та аптек, відомих практикою отримання відкатів. Незареєстровані гіди ризикують миттєвим призупиненням діяльності та штрафом у розмірі 100 000 гонконгських доларів, а магазини, які змушують туристів купувати товари, можуть втратити ліцензію. Ця операція є прямою реакцією на 30-відсоткове зростання кількості скарг на гарячу лінію цього року, багато з яких надійшли від туристів-першовідвідувачів із менших міст материкового Китаю, які не знайомі з правилами захисту споживачів у Гонконзі. Влада також залучить агентів під прикриттям у популярних торгових районах, таких як Цім Ша Цуй і То Ква Ван. Окрім шкоди репутації, примусові шопінг-тури мають фінансові наслідки для міжнародних компаній, які організовують мотиваційні поїздки та релокації працівників. «Якщо співробітники відчуватимуть небезпеку або тиск щодо витрат, компанії перенесуть зустрічі до Сінгапуру чи Бангкока», — попереджає Мартіна Ко, регіональний менеджер з мобільності у логістичній компанії зі списку Fortune 500. TIA створило інформаційну панель у режимі реального часу, яка збирає скарги з кол-центру 1823 та нового каналу WhatsApp, що дозволяє швидко виявляти тенденції щодо конкретних торговців. Галузеві асоціації вітають такий підхід на основі даних, але закликають до довгострокових реформ, зокрема обов’язкових чеків із QR-кодами, які туристи зможуть сканувати для перевірки цін за роздрібними стандартами. Лоу вважає, що ефективне застосування законів є ключем до підтримки відновлення Гонконгу після пандемії: «Золотий тиждень — це не просто додатковий прибуток, а справжнє випробування на те, чи заслуговуємо ми на звання найнадійнішого торгового центру Азії».