Tourismusminister verspricht „Null Toleranz“ gegenüber erzwungenen Einkaufstricks zum bevorstehenden Goldenen Wochenende

Weniger als fünf Tage vor den Feiertagen zum Tag der Arbeit kündigte die Kultur-, Sport- und Tourismussekretärin Rosanna Law eine Durchsetzungsaktion mit 18 beteiligten Behörden gegen Missstände bei Reisegruppen an. In einem Interview mit RTHK-Radio erklärte Law, dass Inspektoren der Travel Industry Authority (TIA) unangekündigte Kontrollen bei Reisebussen, Schmuckgeschäften und Apotheken durchführen werden, die für Rückvergütungspraktiken bekannt sind. Unlizenzierte Reiseleiter riskieren sofortige Suspendierung und Geldstrafen von bis zu 100.000 HKD, während Geschäfte, die Touristen zum Kauf zwingen, mit Lizenzentzug rechnen müssen. Die Aktion ist eine direkte Reaktion auf einen Anstieg der Beschwerde-Hotline-Anrufe um 30 Prozent in diesem Jahr, viele davon von Erstbesuchern aus kleineren Städten des chinesischen Festlands, die mit den Verbraucherschutzregeln Hongkongs nicht vertraut sind. Behörden setzen zudem verdeckte Ermittler in beliebten Einkaufsvierteln wie Tsim Sha Tsui und To Kwa Wan ein. Über den Imageschaden hinaus haben erzwungene Einkaufstouren auch finanzielle Folgen für multinationale Unternehmen, die Anreizreisen und Expatriate-Umzüge organisieren. „Wenn sich Mitarbeiter unsicher fühlen oder unter Druck gesetzt werden, Geld auszugeben, verlegen Unternehmen ihre Meetings nach Singapur oder Bangkok“, warnte Martina Ko, Regional Mobility Managerin eines Fortune-500-Logistikunternehmens. Die TIA hat ein Echtzeit-Dashboard entwickelt, das Beschwerden aus dem 1823-Callcenter und dem neuen WhatsApp-Meldekanal bündelt und so schnelle Trendanalysen zu bestimmten Händlern ermöglicht. Branchenverbände begrüßen den datenbasierten Ansatz, fordern jedoch langfristige Reformen wie verpflichtende QR-Code-Quittungen, die Touristen scannen können, um Preise mit Einzelhandelsstandards zu vergleichen. Law ist überzeugt, dass glaubwürdige Durchsetzung entscheidend für die nachhaltige Erholung Hongkongs nach der Pandemie ist: „Die Golden Week ist nicht nur ein finanzieller Gewinn, sondern ein Stresstest dafür, ob wir als Asiens vertrauenswürdigstes Einkaufsziel gelten.“