노동절 연휴를 불과 5일 앞두고, 문화체육관광부 장관 로산나 로우는 18개 기관이 참여하는 단체관광 부정행위 단속을 발표했다. RTHK 라디오에서 로우 장관은 여행산업청(TIA) 검사관들이 관광버스, 보석상, 약국 등 리베이트 판매로 악명이 높은 장소를 불시 점검할 것이라고 밝혔다. 무면허 가이드는 즉시 활동 정지와 10만 홍콩달러 벌금이 부과되며, 관광객에게 강매를 강요한 상점은 영업 허가가 취소된다. 이번 단속은 올해 30% 증가한 불만 신고 전화에 대한 직접적인 대응으로, 많은 신고가 홍콩 소비자 보호 규정을 잘 모르는 중국 내륙 중소도시 출신 첫 방문객들로부터 접수되었다. 당국은 침사추이, 토콰완 등 인기 쇼핑 지역에 잠복 경찰도 배치할 예정이다. 강제 쇼핑 투어는 명성 손상뿐 아니라 인센티브 여행과 외국인 이주를 관리하는 다국적 기업에도 재정적 타격을 준다. 포춘 500대 물류기업의 지역 이동성 매니저 마티나 코는 “직원들이 불안하거나 지출 압박을 느끼면 기업들은 회의를 싱가포르나 방콕으로 옮길 것”이라고 경고했다. TIA는 1823 콜센터와 신규 WhatsApp 신고 채널에서 접수된 불만을 실시간으로 집계하는 대시보드를 만들어 특정 상인 주변의 동향을 신속히 파악할 수 있게 했다. 업계 단체들은 데이터 기반 접근법을 환영하면서도, 관광객이 가격을 소매 기준과 대조할 수 있도록 QR코드 영수증 의무화 같은 장기 개혁을 촉구하고 있다. 로우 장관은 신뢰할 만한 단속이 홍콩의 팬데믹 이후 회복을 지속하는 데 필수적이라며 “골든위크는 단순한 특수가 아니라 우리가 아시아에서 가장 신뢰받는 쇼핑 명소가 될 자격이 있는지 시험하는 기회”라고 강조했다.
