Il ministro del Turismo promette tolleranza zero contro le truffe dello shopping forzato in vista della Settimana d’Oro

A meno di cinque giorni dalle vacanze del Labour Day, la Segretaria per la Cultura, lo Sport e il Turismo, Rosanna Law, ha annunciato un blitz di controllo coinvolgendo 18 agenzie per contrastare le pratiche scorrette nei tour di gruppo. Intervenendo alla radio RTHK, Law ha spiegato che gli ispettori dell’Autorità per l’Industria del Turismo (TIA) effettueranno controlli a sorpresa su autobus turistici, negozi di gioielli e farmacie noti per vendite con commissioni occulte. Le guide non autorizzate rischiano la sospensione immediata e multe fino a 100.000 HKD, mentre i negozi che costringono i turisti all’acquisto possono perdere la licenza. L’operazione è una risposta diretta all’aumento del 30% delle chiamate alla linea di assistenza quest’anno, molte provenienti da visitatori alle prime armi provenienti da città minori della Cina continentale, poco familiari con le norme di tutela dei consumatori di Hong Kong. Le autorità impiegheranno anche agenti sotto copertura nei quartieri commerciali più frequentati come Tsim Sha Tsui e To Kwa Wan. Oltre al danno d’immagine, i tour con acquisti forzati hanno ripercussioni economiche per le multinazionali che organizzano viaggi incentive e trasferimenti di espatriati. “Se il personale si sente insicuro o sotto pressione per spendere, le aziende sposteranno gli incontri a Singapore o Bangkok,” ha avvertito Martina Ko, responsabile della mobilità regionale in una società logistica Fortune 500. La TIA ha creato un cruscotto in tempo reale che aggrega le segnalazioni dal call center 1823 e dal nuovo canale WhatsApp, permettendo di mappare rapidamente le tendenze legate a specifici commercianti. Le associazioni di categoria accolgono con favore questo approccio basato sui dati, ma chiedono riforme a lungo termine come l’introduzione obbligatoria di ricevute con QR code che i turisti possano scansionare per verificare i prezzi rispetto ai parametri di mercato. Law ritiene che un’applicazione credibile delle norme sia fondamentale per sostenere la ripresa post-pandemica di Hong Kong: “La Golden Week non è solo un’opportunità di guadagno; è un banco di prova per dimostrare se meritiamo di essere la destinazione di shopping più affidabile dell’Asia.”