รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวประกาศนโยบาย ‘ไม่อดทน’ กับการหลอกลวงบังคับช็อปปิ้งรับสัปดาห์ทองใกล้เข้ามา

เหลือเวลาไม่ถึงห้าวันก่อนวันหยุดแรงงาน รัฐมนตรีว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว โรซานนา ลอว์ ประกาศแผนปฏิบัติการเข้มงวดร่วม 18 หน่วยงาน เพื่อปราบปรามการทุจริตในกลุ่มทัวร์ ในรายการวิทยุ RTHK ลอว์กล่าวว่า เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจากสำนักงานอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว (TIA) จะสุ่มตรวจรถโค้ช ร้านเครื่องประดับ และร้านขายยา ที่มีชื่อเสียงในเรื่องการบังคับขายสินค้ารับเงินใต้โต๊ะ ไกด์ที่ไม่มีใบอนุญาตเสี่ยงถูกระงับทันทีและปรับสูงสุด 100,000 ดอลลาร์ฮ่องกง ส่วนร้านค้าที่บังคับให้นักท่องเที่ยวซื้อสินค้าจะถูกเพิกถอนใบอนุญาต การปราบปรามครั้งนี้เป็นการตอบสนองต่อสายด่วนร้องเรียนที่เพิ่มขึ้น 30% ในปีนี้ โดยส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวครั้งแรกจากเมืองชั้นล่างในจีนแผ่นดินใหญ่ที่ไม่คุ้นเคยกับกฎคุ้มครองผู้บริโภคของฮ่องกง เจ้าหน้าที่ยังจะส่งเจ้าหน้าที่ลับในย่านช็อปปิ้งยอดนิยม เช่น จิมซาจุ่ย และ โต๊ะคว้าน นอกจากความเสียหายต่อชื่อเสียงแล้ว ทัวร์บังคับช็อปปิ้งยังส่งผลกระทบทางการเงินต่อบริษัทข้ามชาติที่จัดทริปจูงใจและการย้ายถิ่นฐานของชาวต่างชาติ “ถ้าพนักงานรู้สึกไม่ปลอดภัยหรือถูกกดดันให้ใช้จ่าย บริษัทจะย้ายการประชุมไปสิงคโปร์หรือกรุงเทพฯ” มาร์ตินา โก ผู้จัดการฝ่ายความเคลื่อนย้ายภูมิภาคของบริษัทโลจิสติกส์ในกลุ่ม Fortune 500 เตือน TIA ได้พัฒนาระบบแดชบอร์ดเรียลไทม์ที่รวบรวมข้อมูลร้องเรียนจากศูนย์สายด่วน 1823 และช่องทางรายงานใหม่ผ่าน WhatsApp ช่วยให้สามารถติดตามแนวโน้มปัญหาเฉพาะร้านค้าได้อย่างรวดเร็ว สมาคมอุตสาหกรรมยินดีต่อแนวทางที่ใช้ข้อมูลเป็นฐาน แต่เรียกร้องให้มีการปฏิรูประยะยาว เช่น ใบเสร็จที่มี QR โค้ดบังคับให้นักท่องเที่ยวสแกนเพื่อตรวจสอบราคากับมาตรฐานค้าปลีก ลอว์เชื่อว่าการบังคับใช้กฎหมายอย่างน่าเชื่อถือเป็นกุญแจสำคัญในการฟื้นฟูฮ่องกงหลังโควิด-19 “สัปดาห์ทองไม่ใช่แค่โอกาสทำเงิน แต่เป็นการทดสอบความสามารถของเราว่าเราคู่ควรกับการเป็นจุดหมายช็อปปิ้งที่น่าเชื่อถือที่สุดในเอเชียหรือไม่”