Um relatório interno da União Europeia, divulgado em 28 de maio, revela deficiências generalizadas nos centros de solicitação de visto Schengen da VFS Global em toda a Índia. Uma delegação da UE, composta por 20 membros, que inspecionou as instalações indianas e entrevistou consulados de 11 países membros, identificou problemas recorrentes, desde a ausência de dados biométricos e erros na inserção de informações até denúncias de venda de vagas para agendamento por funcionários dos centros. As maiores taxas de erro foram registradas em Delhi, Mumbai e Hyderabad.
Segundo a auditoria, várias missões da UE relataram que a qualidade melhorava temporariamente após reclamações, mas logo voltava a piorar, o que levou a Eslováquia a trocar completamente de prestador de serviços. Outras missões apontaram “sequenciamento inadequado de documentos, digitalização deficiente, largura de banda de TI insuficiente e transferências inconsistentes de taxas”. Candidatos também foram pressionados a adquirir serviços premium sem consentimento informado, o que levou a Suécia a exigir formulários de recusa assinados.
![Auditoria da UE aponta falhas sistêmicas nos centros de visto da VFS Global na Índia]()
A delegação sugeriu inspeções conjuntas surpresa, procedimentos operacionais padrão comuns e supervisão intermediária mais rigorosa para combater as irregularidades. Os países membros também solicitaram que a VFS Global esclareça os procedimentos de reembolso para processos indeferidos e resolva o problema crônico de falta de pessoal. Enquanto a Suíça admitiu que “não tem alternativa a não ser trabalhar com a VFS”, a Polônia afirmou que as denúncias de venda de vagas chegam “quase diariamente”.
Para os viajantes indianos e as multinacionais que frequentemente transferem funcionários para a Europa, as conclusões explicam as longas filas para vistos, documentos perdidos e taxas pouco transparentes. Gestores de mobilidade devem esperar auditorias mais rigorosas, inspeções surpresa adicionais e, possivelmente, a entrada de novos concorrentes no mercado de terceirização caso os contratos sejam relicitados. No curto prazo, as empresas devem ampliar os prazos para solicitação, exigir cópias digitais completas das submissões e alertar os viajantes sobre intermediários que prometem garantir agendamentos.
Segundo a auditoria, várias missões da UE relataram que a qualidade melhorava temporariamente após reclamações, mas logo voltava a piorar, o que levou a Eslováquia a trocar completamente de prestador de serviços. Outras missões apontaram “sequenciamento inadequado de documentos, digitalização deficiente, largura de banda de TI insuficiente e transferências inconsistentes de taxas”. Candidatos também foram pressionados a adquirir serviços premium sem consentimento informado, o que levou a Suécia a exigir formulários de recusa assinados.
A delegação sugeriu inspeções conjuntas surpresa, procedimentos operacionais padrão comuns e supervisão intermediária mais rigorosa para combater as irregularidades. Os países membros também solicitaram que a VFS Global esclareça os procedimentos de reembolso para processos indeferidos e resolva o problema crônico de falta de pessoal. Enquanto a Suíça admitiu que “não tem alternativa a não ser trabalhar com a VFS”, a Polônia afirmou que as denúncias de venda de vagas chegam “quase diariamente”.
Para os viajantes indianos e as multinacionais que frequentemente transferem funcionários para a Europa, as conclusões explicam as longas filas para vistos, documentos perdidos e taxas pouco transparentes. Gestores de mobilidade devem esperar auditorias mais rigorosas, inspeções surpresa adicionais e, possivelmente, a entrada de novos concorrentes no mercado de terceirização caso os contratos sejam relicitados. No curto prazo, as empresas devem ampliar os prazos para solicitação, exigir cópias digitais completas das submissões e alertar os viajantes sobre intermediários que prometem garantir agendamentos.
Fonte: The Indian Express
