O Departamento de Assuntos Internos tirou suas plataformas ImmiAccount, VEVO e eMedical do ar das 20h de sexta-feira, 25 de setembro, até as 17h de sábado, 26 de setembro, para manutenção programada — mas muitos usuários reclamaram que só foram avisados algumas horas antes da interrupção. Um aviso na página de “Manutenção do Sistema” do departamento alertava que quem tivesse visto expirando em 25 de setembro precisava enviar uma nova solicitação antes da paralisação, sob risco de ficar em situação irregular. Agentes de migração afirmam que o horário — no fim da semana útil — causou correria de última hora, com alguns clientes enviando pedidos incompletos para garantir vistos provisórios. Embora o departamento publique regularmente os períodos de manutenção, críticos argumentam que divulgar informações cruciais em páginas pouco acessíveis não atende ao padrão de transparência esperado de um sistema de vistos digital. Para equipes de mobilidade corporativa, o episódio evidencia a vulnerabilidade das solicitações feitas em cima da hora. A melhor prática é finalizar os envios pelo menos 48 horas antes do vencimento e acompanhar o cronograma de manutenção do Departamento de Assuntos Internos, que não é enviado automaticamente por e-mail aos usuários. A interrupção também afetou o Visa Entitlement Verification Online (VEVO), deixando empregadores temporariamente impossibilitados de confirmar o direito ao trabalho de novos contratados. Empresas que dependem de verificações em tempo real devem manter cópias digitalizadas dos vistos e passaportes para cumprir as obrigações do Fair Work durante períodos de instabilidade do sistema. Com o Departamento acelerando a transição para processos totalmente digitais, entidades do setor pedem um sistema de alertas proativo — como SMS ou e-mail — para avisar os usuários sobre futuras paralisações. Até lá, os envolvidos em mobilidade precisam criar planos de contingência para os inevitáveis apagões digitais.
Fonte: Department of Home Affairs
