ระบบวีซ่ากระทรวงมหาดไทยล่มช่วงสุดสัปดาห์ ทำผู้ถือวีซ่าที่กำลังจะหมดอายุต้องเร่งดำเนินการอย่างเร่งด่วน

กระทรวงกิจการภายในประเทศได้ปิดให้บริการแพลตฟอร์ม ImmiAccount, VEVO และ eMedical ตั้งแต่เวลา 20.00 น. ตามเวลา AEST วันศุกร์ที่ 25 กันยายน ถึง 17.00 น. วันเสาร์ที่ 26 กันยายน เพื่อทำการบำรุงรักษาตามกำหนด แต่ผู้ใช้หลายรายบ่นว่าทราบข่าวการปิดระบบล่วงหน้าเพียงไม่กี่ชั่วโมงเท่านั้น ประกาศในหน้า ‘System Maintenance’ ของกระทรวงแจ้งว่า ผู้ที่วีซ่าหมดอายุในวันที่ 25 กันยายน ต้องยื่นคำขอใหม่ก่อนปิดระบบ มิฉะนั้นอาจกลายเป็นผู้ที่อยู่โดยผิดกฎหมาย ตัวแทนด้านการย้ายถิ่นฐานระบุว่า การปิดระบบในช่วงปลายสัปดาห์ทำให้เกิดความเร่งรีบในนาทีสุดท้าย บางรายต้องยื่นคำขอที่ไม่สมบูรณ์เพื่อให้ได้วีซ่าชั่วคราว ในขณะที่กระทรวงมักจะประกาศช่วงเวลาบำรุงรักษาเป็นประจำ แต่ผู้วิจารณ์มองว่าการซ่อนข้อมูลสำคัญไว้ในหน้าเว็บที่เข้าถึงยาก ไม่สอดคล้องกับมาตรฐานความโปร่งใสที่ควรมีในระบบวีซ่าดิจิทัล สำหรับทีมงานดูแลการเคลื่อนย้ายบุคลากรในองค์กร เหตุการณ์นี้ชี้ให้เห็นถึงความเสี่ยงของการยื่นคำขอแบบทันเวลาอย่างเป๊ะ ควรส่งคำขอให้เสร็จสิ้นอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนวีซ่าหมดอายุ และติดตามตารางบำรุงรักษาของกระทรวงกิจการภายในประเทศ ซึ่งไม่ได้ส่งอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติให้ผู้ใช้ นอกจากนี้ การปิดระบบยังส่งผลกระทบต่อบริการตรวจสอบสิทธิ์วีซ่าออนไลน์ (VEVO) ทำให้นายจ้างไม่สามารถตรวจสอบสถานะสิทธิ์ทำงานของพนักงานใหม่ได้ชั่วคราว บริษัทที่พึ่งพาการตรวจสอบแบบเรียลไทม์จึงควรเก็บสำเนาวีซ่าและหนังสือเดินทางไว้ในระบบ เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Fair Work ในช่วงที่ระบบล่ม ขณะที่กระทรวงกิจการภายในประเทศเร่งเปลี่ยนไปสู่การดำเนินการแบบไร้กระดาษ องค์กรในวงการต้องการระบบแจ้งเตือนล่วงหน้า เช่น SMS หรืออีเมล เพื่อแจ้งผู้ใช้บัญชีเมื่อมีการปิดระบบในอนาคต จนกว่าจะมีระบบดังกล่าว ผู้เกี่ยวข้องในการเคลื่อนย้ายบุคลากรต้องวางแผนสำรองรับมือกับการหยุดชะงักของระบบดิจิทัลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้