Departemen Dalam Negeri menonaktifkan platform ImmiAccount, VEVO, dan eMedical mulai pukul 20.00 AEST Jumat, 25 September hingga pukul 17.00 Sabtu, 26 September untuk pemeliharaan terjadwal—namun banyak pengguna mengeluhkan bahwa mereka baru mengetahui gangguan ini hanya beberapa jam sebelumnya. Pemberitahuan di halaman ‘Pemeliharaan Sistem’ departemen memperingatkan bahwa siapa pun yang visa-nya berakhir pada 25 September harus mengajukan permohonan baru sebelum penutupan agar tidak menjadi ilegal. Agen migrasi mengatakan waktu pemeliharaan yang bertepatan dengan akhir pekan kerja memaksa klien melakukan pengajuan mendadak, bahkan dengan aplikasi yang belum lengkap demi mendapatkan visa jembatan. Meskipun departemen rutin mengumumkan jadwal pemeliharaan, para kritikus berpendapat bahwa menempatkan informasi penting di halaman web yang tersembunyi tidak memenuhi standar transparansi yang diharapkan dari sistem visa digital. Bagi tim mobilitas korporat, insiden ini menegaskan kerentanan pengajuan tepat waktu. Praktik terbaik adalah menyelesaikan pengajuan setidaknya 48 jam sebelum masa berlaku visa habis dan memantau jadwal pemeliharaan Departemen Dalam Negeri, yang tidak dikirimkan otomatis melalui email kepada pengguna. Gangguan ini juga menghambat layanan Verifikasi Hak Visa Online (VEVO), sehingga pemberi kerja sementara tidak bisa memastikan status hak kerja karyawan baru. Perusahaan yang mengandalkan pemeriksaan real-time disarankan menyimpan salinan visa dan paspor yang sudah dipindai untuk memenuhi kewajiban Fair Work selama sistem mati. Dengan percepatan Departemen Dalam Negeri menuju proses tanpa kertas, badan industri menginginkan sistem peringatan proaktif—seperti SMS atau email—untuk memberi tahu pemegang akun tentang gangguan di masa depan. Sampai saat itu, para pemangku kepentingan mobilitas harus menyiapkan rencana darurat menghadapi pemadaman digital yang tak terhindarkan.
Sumber: Department of Home Affairs
