นักเดินทางธุรกิจและนักท่องเที่ยวที่บินเข้าออกจากศูนย์กลางการบินที่คึกคักที่สุดของอินเดียต้องติดอยู่เมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน เนื่องจากระบบควบคุมการจราจรทางอากาศ (ATC) ของเดลีเกิดขัดข้อง ทำให้เที่ยวบินออกเดินทางล่าช้าหลายชั่วโมง ตามรายงานของสำนักงานท่าอากาศยานอินเดีย (AAI) ระบบส่งข้อความอัตโนมัติ (AMSS) ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ส่งข้อมูลแผนการบินไปยังเจ้าหน้าที่ควบคุมโดยอัตโนมัติ หยุดทำงานในช่วงปลายวันที่ 6 พฤศจิกายน เจ้าหน้าที่ควบคุมจึงต้องจัดทำแผนการบินด้วยมือ ส่งผลให้อัตราการออกเดินทางของสนามบินลดลงจากปกติที่มากกว่า 60 เที่ยวบินต่อชั่วโมง เหลือเพียงประมาณหนึ่งในสามเท่านั้น
ในเช้าวันศุกร์ ปริมาณเที่ยวบินที่ล่าช้าพุ่งสูงขึ้นอย่างมาก สำนักข่าวรอยเตอร์สรายงานว่ามีเที่ยวบินล่าช้ามากกว่า 200 เที่ยวบิน โดยมีเวลารอเฉลี่ย 50-60 นาที สายการบิน IndiGo, SpiceJet และ Air India ออกประกาศผ่านโซเชียลมีเดียและเริ่มยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงตั๋ว ขณะที่สายการบินระหว่างประเทศอย่าง ITA Airways และ Virgin Atlantic เตือนถึงความล่าช้าในการต่อเครื่อง ตลาดหุ้นก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยหุ้นของ InterGlobe Aviation บริษัทแม่ของ IndiGo ร่วงลง 1.5% ในการซื้อขายระหว่างวัน
![ความผิดพลาดครั้งใหญ่ของระบบควบคุมจราจรทางอากาศที่สนามบิน IGI กรุงเดลี ทำให้เที่ยวบินล่าช้ากว่า 200 เที่ยวบิน]()
สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายพนักงาน เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจถึงจุดอ่อนของโครงสร้างพื้นฐานการบินของอินเดียในจุดเดียว เดือนพฤศจิกายนเป็นช่วงเริ่มต้นของฤดูกาลย้ายถิ่นและเดินทางโครงการที่คึกคัก และเดลีเป็นศูนย์กลางสำคัญสำหรับงานในภาคเหนือของอินเดีย บริษัทที่มีสินค้าสำคัญที่ต้องส่งทันเวลาและวิศวกรที่เดินทางเข้าออกได้รับผลกระทบล่าช้าต่อเนื่องไปยังเมืองเบงกาลูรู มุมไบ และไฮเดอราบัด ซึ่งการหมุนเวียนเที่ยวบินขึ้นอยู่กับเครื่องบินจากเดลี
วิศวกรของ AAI สามารถฟื้นฟูระบบส่วนใหญ่ได้ภายในช่วงบ่าย แต่การตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริงยังคงดำเนินอยู่ โดยพิจารณาว่าเซิร์ฟเวอร์ที่เก่าเกินไปหรือมัลแวร์เป็นสาเหตุของการขัดข้องหรือไม่ กระทรวงการบินพลเรือนได้สั่งให้บริษัท Delhi International Airport Limited เร่งดำเนินการอัปเกรดระบบ AMSS ที่วางแผนไว้ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2026 จนกว่าจะถึงเวลานั้น มาตรการลดความเสี่ยงรวมถึงการเพิ่มเวลาระหว่างการเดินทางและใช้เครื่องมือติดตามผู้โดยสารที่แจ้งเตือนความล่าช้าแบบเรียลไทม์แก่พนักงาน
ในเช้าวันศุกร์ ปริมาณเที่ยวบินที่ล่าช้าพุ่งสูงขึ้นอย่างมาก สำนักข่าวรอยเตอร์สรายงานว่ามีเที่ยวบินล่าช้ามากกว่า 200 เที่ยวบิน โดยมีเวลารอเฉลี่ย 50-60 นาที สายการบิน IndiGo, SpiceJet และ Air India ออกประกาศผ่านโซเชียลมีเดียและเริ่มยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงตั๋ว ขณะที่สายการบินระหว่างประเทศอย่าง ITA Airways และ Virgin Atlantic เตือนถึงความล่าช้าในการต่อเครื่อง ตลาดหุ้นก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยหุ้นของ InterGlobe Aviation บริษัทแม่ของ IndiGo ร่วงลง 1.5% ในการซื้อขายระหว่างวัน
สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายพนักงาน เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจถึงจุดอ่อนของโครงสร้างพื้นฐานการบินของอินเดียในจุดเดียว เดือนพฤศจิกายนเป็นช่วงเริ่มต้นของฤดูกาลย้ายถิ่นและเดินทางโครงการที่คึกคัก และเดลีเป็นศูนย์กลางสำคัญสำหรับงานในภาคเหนือของอินเดีย บริษัทที่มีสินค้าสำคัญที่ต้องส่งทันเวลาและวิศวกรที่เดินทางเข้าออกได้รับผลกระทบล่าช้าต่อเนื่องไปยังเมืองเบงกาลูรู มุมไบ และไฮเดอราบัด ซึ่งการหมุนเวียนเที่ยวบินขึ้นอยู่กับเครื่องบินจากเดลี
วิศวกรของ AAI สามารถฟื้นฟูระบบส่วนใหญ่ได้ภายในช่วงบ่าย แต่การตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริงยังคงดำเนินอยู่ โดยพิจารณาว่าเซิร์ฟเวอร์ที่เก่าเกินไปหรือมัลแวร์เป็นสาเหตุของการขัดข้องหรือไม่ กระทรวงการบินพลเรือนได้สั่งให้บริษัท Delhi International Airport Limited เร่งดำเนินการอัปเกรดระบบ AMSS ที่วางแผนไว้ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2026 จนกว่าจะถึงเวลานั้น มาตรการลดความเสี่ยงรวมถึงการเพิ่มเวลาระหว่างการเดินทางและใช้เครื่องมือติดตามผู้โดยสารที่แจ้งเตือนความล่าช้าแบบเรียลไทม์แก่พนักงาน
แหล่งที่มา: Reuters
