มาลากา-โคสตา เดล โซล เจอคิวรอถึงสองชั่วโมง หลังระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรปล่มช่วงคริสต์มาส

ผู้โดยสารที่ผ่านสนามบินมาลากา-คอสตาเดลโซลในวันที่ 26-27 ธันวาคม ต้องเผชิญกับคิวที่ยาวที่สุดตั้งแต่เริ่มช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้โดยสารที่ไม่ใช่ชาวสหภาพยุโรป และจำนวนมากขึ้นของผู้ถือหนังสือเดินทางสหภาพยุโรป รายงานว่ารอผ่านด่านตรวจหนังสือเดินทางนานถึงสองชั่วโมง เนื่องจากสเปนยังคงทดสอบระบบเข้า-ออกใหม่ของสหภาพยุโรป (EES) ระบบไบโอเมตริกซ์นี้ถูกออกแบบมาเพื่อแทนที่การประทับตราหนังสือเดินทางด้วยการสแกนลายนิ้วมือและใบหน้า แต่ประสบปัญหาเครื่องคีออสก์ขัดข้องและขาดเจ้าหน้าที่ตำรวจแห่งชาติที่ผ่านการฝึกอบรมเพียงพอในการแก้ไขเมื่อเครื่องหยุดทำงาน

สายการบินตอบสนองอย่างรวดเร็ว Ryanair ส่งอีเมลแจ้งลูกค้าให้มาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อยสามชั่วโมง พร้อมเตือนถึง “คิวที่ยาวขึ้นเนื่องจากระบบใหม่” ธุรกิจท่องเที่ยวในพื้นที่กังวลว่าข่าวลบนี้อาจกระทบตลาดนักท่องเที่ยวที่มาหาแสงแดดในฤดูหนาว ซึ่งเป็นช่วงที่โรงแรมเต็มระหว่างเดือนมกราคมถึงมีนาคม มาลากาจัดการผู้โดยสารมากกว่า 20 ล้านคนในปี 2025 และเป็นประตูหลักสำหรับชุมชนชาวต่างชาติและนักล่าบ้านในคอสตาเดลโซล



ปัญหาหลักคือระบบ EES ยังอยู่ในช่วงทดลองใช้งานและยังไม่เป็นมาตรฐานเดียวกันในสนามบินหลักของสเปน ขาดแผนการใช้งานระดับชาติที่ชัดเจน สนามบินแต่ละแห่งจึงต้องปรับระดับเจ้าหน้าที่และป้ายบอกทางเอง ส่งผลให้ประสบการณ์ของผู้โดยสารแตกต่างกันอย่างมากจากมาดริดถึงเตเนริเฟ ภาพจากโซเชียลมีเดียที่ผู้โดยสารติดค้างแชร์กันแสดงให้เห็นว่ามีเพียงสองช่องตรวจสอบด้วยมือเปิดให้บริการสำหรับผู้โดยสารหลายร้อยคน ขณะที่ประตูอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่มีเจ้าหน้าที่ดูแลปิดตัวลงบ่อยครั้ง

สำหรับบริษัทข้ามชาติที่หมุนเวียนพนักงานผ่านบริษัทในสเปน ความล่าช้านี้สร้างต้นทุนทางธุรกิจจริง การพลาดต่อเครื่องไปยังเมืองภูมิภาคเช่นเซบียาหรือกรานาดาหมายถึงค่าที่พักเพิ่มและการประชุมที่พลาด ผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายพนักงานจึงต้องวางแผนเวลาต่อเครื่องที่นานขึ้นในนโยบายการเดินทาง และเตือนพนักงานว่าคิวด่านชายแดนเชงเก้นไม่สามารถคาดการณ์ได้แม่นยำเหมือนก่อนเกิดโรคระบาด

แม้ว่ากระทรวงมหาดไทยของสเปนจะยืนยันว่าปัญหาเหล่านี้เป็นเพียงชั่วคราว องค์กรในอุตสาหกรรมยังคงผลักดันให้หยุดใช้ระบบชั่วคราวจนกว่าระบบจะมีความเสถียร หากปัญหายังคงอยู่ในช่วงฤดูกาลงานแสดงสินค้าเดือนกุมภาพันธ์ถึงมีนาคม ผู้ซื้อเดินทางธุรกิจเตือนว่าอีเวนต์บางงานอาจย้ายไปยังสนามบินที่สะดวกกว่าราวกับลิสบอนหรือดับลิน ซึ่งจะทำให้แคว้นอันดาลูเซียสูญเสียรายได้จากธุรกิจ MICE ที่มีมูลค่าสูง