말라가-코스타 델 솔, 크리스마스 기간 EU 출입국 시스템 오류로 2시간 대기 행렬 발생

말라가-코스타 델 솔 공항을 통과하는 여행객들은 12월 26일부터 27일까지 휴가철 시작 이후 가장 긴 대기열을 경험했다. 비EU 국가 여권 소지자뿐만 아니라 점점 더 많은 EU 여권 소지자들도 스페인이 유럽연합의 새로운 입출국 시스템(EES)을 실시간 시험 중인 가운데, 출입국 심사에서 최대 2시간까지 대기해야 했다. 지문과 얼굴 인식을 통해 수동 여권 도장을 대체하는 생체인식 시스템은 키오스크 고장과 기계가 멈출 때 개입할 수 있는 경찰 인력 부족 문제로 어려움을 겪고 있다.

항공사들은 신속히 대응했다. 라이언에어는 고객들에게 출발 최소 3시간 전에 공항에 도착할 것을 권고하며 “새 시스템으로 인한 긴 대기열”을 경고하는 이메일을 보냈다. 현지 관광업계는 부정적인 보도가 1월부터 3월까지 호텔을 가득 채우는 겨울철 태양 관광 시장에 타격을 줄까 우려하고 있다. 말라가는 2025년에 2천만 명 이상의 승객을 처리했으며, 코스타 델 솔 지역의 해외 거주자와 부동산 구매자들의 주요 관문이다.



근본적인 문제는 EES가 아직 시험 단계에 머물러 있고 스페인 주요 공항들 간에 통일되지 않았다는 점이다. 전국적인 배치 계획이 없기 때문에 각 공항은 인력 배치와 안내 표지판을 임시로 조정해야 했고, 이로 인해 마드리드에서 테네리페까지 승객들의 경험이 크게 달라졌다. 소셜 미디어에 공유된 사진들은 수백 명의 승객을 위해 단 두 개의 수동 부스만 열려 있고, 무인 전자 게이트가 반복적으로 작동을 멈추는 모습을 보여준다.

스페인 자회사를 오가는 다국적 기업 직원들에게 이 지연은 실제 비즈니스 비용으로 이어진다. 세비야나 그라나다 같은 지역 도시로의 연결편을 놓치면 추가 숙박과 미팅 손실이 발생한다. 모빌리티 매니저들은 이제 여행 정책에 더 긴 대기 시간을 반영하고, 슈engen 국경 대기열이 팬데믹 이전처럼 예측 불가능하다는 점을 직원들에게 상기시키고 있다.

스페인 내무부는 문제들이 일시적이라고 주장하지만, 업계 단체들은 인프라가 안정될 때까지 도입을 잠정 중단할 것을 요구하고 있다. 만약 문제가 2월에서 3월 무역 박람회 시즌까지 계속된다면, 기업 출장 구매자들은 일부 행사가 리스본이나 더블린 같은 더 수월한 허브로 옮겨질 수 있다고 경고하며, 안달루시아가 중요한 MICE 수익을 잃을 위험이 있다고 우려하고 있다.