Malaga-Costa del Sol đối mặt với hàng dài chờ đợi kéo dài hai giờ do Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh EU trục trặc trong dịp Giáng sinh

Hành khách đi qua Sân bay Málaga-Costa del Sol vào ngày 26-27 tháng 12 đã phải đối mặt với những hàng đợi dài nhất kể từ khi bắt đầu mùa cao điểm nghỉ lễ. Hành khách không thuộc EU, và ngày càng nhiều người mang hộ chiếu EU cũng báo cáo phải chờ đến hai giờ tại kiểm soát hộ chiếu khi Tây Ban Nha tiếp tục thử nghiệm trực tiếp Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của Liên minh châu Âu (EES). Hệ thống sinh trắc học này, được thiết kế để thay thế việc đóng dấu hộ chiếu thủ công bằng quét dấu vân tay và khuôn mặt, đã gặp nhiều trục trặc với các ki-ốt bị lỗi và thiếu hụt nhân viên Policía Nacional được đào tạo để can thiệp khi máy móc bị treo.

Các hãng hàng không đã phản ứng nhanh chóng. Ryanair gửi email cho khách hàng khuyên nên có mặt tại sân bay ít nhất ba giờ trước giờ khởi hành, cảnh báo về “hàng đợi dài hơn do hệ thống mới”. Các doanh nghiệp du lịch địa phương lo ngại những tin tức tiêu cực có thể ảnh hưởng đến thị trường du lịch mùa đông quan trọng, vốn giúp các khách sạn luôn kín phòng từ tháng 1 đến tháng 3. Málaga đã phục vụ hơn 20 triệu hành khách trong năm 2025 và là cửa ngõ chính cho cộng đồng người nước ngoài và những người săn tìm bất động sản tại Costa del Sol.



Vấn đề cốt lõi là EES vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và chưa được đồng bộ hóa trên các sân bay chính của Tây Ban Nha. Thiếu một kế hoạch triển khai quốc gia đầy đủ, các sân bay riêng lẻ phải tự điều chỉnh nhân sự và biển chỉ dẫn, dẫn đến trải nghiệm hành khách rất khác nhau từ Madrid đến Tenerife. Hình ảnh trên mạng xã hội do những du khách bị kẹt lại chia sẻ cho thấy chỉ có hai quầy thủ công mở cho hàng trăm hành khách, trong khi các cổng điện tử không được giám sát liên tục bị tắt.

Đối với các tập đoàn đa quốc gia luân chuyển nhân viên qua các chi nhánh tại Tây Ban Nha, sự chậm trễ này gây ra chi phí thực sự cho doanh nghiệp. Việc trễ chuyến kết nối đến các thành phố vùng như Sevilla hay Granada đồng nghĩa với việc phải ở lại khách sạn thêm đêm và bỏ lỡ các cuộc họp. Các quản lý di chuyển hiện đang tính đến thời gian chờ lâu hơn trong chính sách đi lại và nhắc nhở nhân viên rằng hàng đợi tại biên giới Schengen không còn có thể dự đoán chính xác như trước đại dịch.

Mặc dù Bộ Nội vụ Tây Ban Nha khẳng định các sự cố chỉ là tạm thời, các tổ chức ngành đang kêu gọi tạm dừng cho đến khi hạ tầng được củng cố. Nếu vấn đề kéo dài đến mùa hội chợ thương mại tháng 2-3, các nhà mua dịch vụ du lịch doanh nghiệp cảnh báo một số sự kiện có thể chuyển sang các trung tâm dễ dàng hơn như Lisbon hoặc Dublin, khiến Andalucía mất đi nguồn thu quan trọng từ MICE.